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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Rose_S
Administrador da HP
( Views : 462 )
Nenhuma classificação

Autor original da publicação, usuário MarivaldoO

 

 

Olá pessoal!

 

Se você está com problemas de impressora em pausa ou offline, temos alguns procedimentos que podem te ajudar a solucionar essa falha.

 

Tente fazer algum dos procedimentos abaixo conforme o seu sistema operacional. 

 

Dependendo do seu sistema operacional, siga uma destas instruções: 

 

 Windows 8/ 8.1/ 10: Clique no botão Iniciar e, em seguida, digite no campo de pesquisa Dispositivos e Impressoras e abra.

 Windows 7: Clique no menu Iniciar do Windows, abra Dispositivos e Impressoras. 

 

arrow.png Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois clique em Ver o está sendo impresso.

 

pausa.jpg

 

arrow.png No menu Impressora, verifique se não há marcas de seleção em Pausar impressão ou usar impressora off-line. 

 

pausa02.jpg

 

arrow.png Desmarque as opções Pausar Impressão e Usar impressora Offline.

 

pausa03.jpg

 

 Tente imprimir algo.

 

Você também pode executar o HP Scan Doctor que é uma ferramenta gratuita para o Windows que ajuda a resolver problemas comuns de impressão e digitalização, como drivers de impressão ausentes ou corrompidos, problemas de conectividade, problemas de firewall, mensagens de erro de digitalização, impressora off-line e trabalhos de impressão paralisados na fila de impressão.

 

 

Se você ainda tiver dúvidas sobre este ou qualquer outro tópico relacionado a produtos HP, por favor crie uma nova perguntae insira o modelo do seu equipamento e os detalhes do seu problema para obter ajuda. 

 

 

Abraços, 

 

Contribudores
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação