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Rose_S
Administrador da HP
( Views : 324 )
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Autor original da publicação, usuário RoseliS

 

Olá Pessoal!

 

Talvez seja necessário reinstalar o cartucho de tinta. Os contatos elétricos podem estar sujos. Os cartuchos de tinta podem precisar ser alinhados ou pode haver uma falha no cartucho de tinta ou na impressora.

É importante também verificar a data de validade do cartucho. Essa informação está registrada em uma das laterais do cartucho.

 

Alguns procedimentos também podem corrigir o erro.

 

Limpeza dos cartuchos

 

1- Limpe os contatos de cobre dos cartuchos e do carro de impressão onde são encaixados. Utilize um pano limpo, sem fiapos, levemente umedecido com Água destilada limpa. Use água mineral ou filtrada se não houver água destilada disponível. A água de torneira pode conter agentes contaminantes que danificam o cartucho.

2- Aguarde dez minutos para que o cartucho e os contatos elétricos do carro de impressão sequem. Reinstale os cartuchos.

3- Feche a porta de acesso aos cartuchos. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.

4- Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora. Tente imprimir uma página.
Se você ainda não conseguir imprimir, repita estas etapas para limpar e reinstalar os cartuchos.

 

NOTA: O uso de cartuchos recarregados ou sistema Bulk ink, não é recomendado pela HP. Pois processos de recondicionamento e o uso de cartucho incompatível podem prejudicar o sistema de impressão, resultando em danos à impressora e qualidade de impressão.

 

A HP também não pode prever o efeito em longo prazo das fórmulas de cartuchos de terceiros e recargas na confiabilidade da impressora.

 

Redefinição da impressora

 

  1. Retire os cartuchos do equipamento e retire o cabo de energia do mesmo (sem usar o botão para desligar)
  2. Aguarde 30 segundos com a impressora sem acessórios/suprimentos. Depois, segure o botão que ligar por mais 30 segundos sem acessórios/suprimentos.
  3. Ligue o equipamento (diretamente na tomada, sem estabilizador, filtro de linha ou nobreak), reinstale os cartuchos novamente no compartimento correto e verifique se o erro foi corrigido.

Caso persista, você pode fazer o reset de fábrica, instalar novamente a impressora e testar.

 

Reset:

Desconecte o cabo USB.

Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancela + Copia Colorida.

Retire o cabo de energia com os botões ainda pressionados.

Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de energia.

Assim que o Led da impressora acender solte os botões.

 

 

NOTA: Se o problema persistir, o ideal é testar com outro cartucho. Este teste irá confirmar onde há falha. Se a impressora funcionar normalmente, a falha é no cartucho. Caso apresente o mesmo erro com um cartucho novo, então há falha física na impressora.

 

 

Se você ainda tiver dúvidas sobre este ou qualquer outro tópico relacionado a produtos HP, por favor crie uma nova pergunta, e insira o modelo do seu equipamento e os detalhes do seu problema para obter ajuda. 

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