Autor original da publicação, usuário RoseliS
Olá Pessoal!
Talvez seja necessário reinstalar o cartucho de tinta. Os contatos elétricos podem estar sujos. Os cartuchos de tinta podem precisar ser alinhados ou pode haver uma falha no cartucho de tinta ou na impressora.
É importante também verificar a data de validade do cartucho. Essa informação está registrada em uma das laterais do cartucho.
Alguns procedimentos também podem corrigir o erro.
Limpeza dos cartuchos
1- Limpe os contatos de cobre dos cartuchos e do carro de impressão onde são encaixados. Utilize um pano limpo, sem fiapos, levemente umedecido com Água destilada limpa. Use água mineral ou filtrada se não houver água destilada disponível. A água de torneira pode conter agentes contaminantes que danificam o cartucho.
2- Aguarde dez minutos para que o cartucho e os contatos elétricos do carro de impressão sequem. Reinstale os cartuchos.
3- Feche a porta de acesso aos cartuchos. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
4- Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora. Tente imprimir uma página.
Se você ainda não conseguir imprimir, repita estas etapas para limpar e reinstalar os cartuchos.
NOTA: O uso de cartuchos recarregados ou sistema Bulk ink, não é recomendado pela HP. Pois processos de recondicionamento e o uso de cartucho incompatível podem prejudicar o sistema de impressão, resultando em danos à impressora e qualidade de impressão.
A HP também não pode prever o efeito em longo prazo das fórmulas de cartuchos de terceiros e recargas na confiabilidade da impressora.
Redefinição da impressora
- Retire os cartuchos do equipamento e retire o cabo de energia do mesmo (sem usar o botão para desligar)
- Aguarde 30 segundos com a impressora sem acessórios/suprimentos. Depois, segure o botão que ligar por mais 30 segundos sem acessórios/suprimentos.
- Ligue o equipamento (diretamente na tomada, sem estabilizador, filtro de linha ou nobreak), reinstale os cartuchos novamente no compartimento correto e verifique se o erro foi corrigido.
Caso persista, você pode fazer o reset de fábrica, instalar novamente a impressora e testar.
Reset:
Desconecte o cabo USB.
Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancela + Copia Colorida.
Retire o cabo de energia com os botões ainda pressionados.
Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de energia.
Assim que o Led da impressora acender solte os botões.
NOTA: Se o problema persistir, o ideal é testar com outro cartucho. Este teste irá confirmar onde há falha. Se a impressora funcionar normalmente, a falha é no cartucho. Caso apresente o mesmo erro com um cartucho novo, então há falha física na impressora.
Se você ainda tiver dúvidas sobre este ou qualquer outro tópico relacionado a produtos HP, por favor crie uma nova pergunta, e insira o modelo do seu equipamento e os detalhes do seu problema para obter ajuda.
