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Comunicados

Precisando de ajuda para conectar sua impressora? Clique aqui para mais informações!

Rose_S
Administrador da HP
( Views : 133 )
Nenhuma classificação

Autor original da publicação, usuário MarivaldoO.

 

 

Olá pessoal!

 

Se o status da impressora exibir "Impressora em estado de erro", pode haver um problema com a própria impressora.

 

Verifique se a impressora está ligada e conectada ao computador por Wi-Fi ou por cabo. Verifique se há papel ou se o nível de tinta está baixo e assegure-se de que a tampa não esteja aberta e o papel não a esteja obstruindo.

 

Você também pode executar o HP Scan Doctor que é uma ferramenta gratuita para o Windows que ajuda a resolver problemas comuns de impressão e digitalização, como drivers de impressão ausentes ou corrompidos, problemas de conectividade, problemas de firewall, mensagens de erro de digitalização, impressora off-line e documentos parados na fila de impressão.

 

 

Se você ainda tiver dúvidas sobre este ou qualquer outro tópico relacionado a produtos HP, por favor crie uma nova perguntae insira o modelo do seu equipamento e os detalhes do seu problema para obter ajuda. 

 

 

Abraços, 

 

MarivaldoO

 

Se você tiver alguma dúvida, recomendamos você criar uma pergunta na Comunidade: Publicar Postagem
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