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Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Rose_S
Administrador da HP
( Views : 62 )
Nenhuma classificação

Autor original da publicação, usuário Matheus_H

 

 

Olá comunidade!

 

Tudo certo?

 

😄 

 

Uma boa dica para quando uma impressora HP indica status de “Requer Atenção”, é fazer a verificação do equipamento utilizando o HP Print and Scan Doctor.

Este software vai fazer uma varredura no equipamento e verificar se há alguma falha tanto de software quanto de hardware no mesmo.

 

Segue um link com informações sobre como utilizar o HP Print and Scan Doctor: Usar o HP Print and Scan Doctor

 

Mas se não resolver, adicione o IP da impressora no driver da porta USB:

 

 Primeiro imprima a página de rede da impressora, geralmente você consegue imprimir segurando o Botão Informação ou entrando nas configurações, para pegar o IP.

 Em seguida, clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Painel de Controle e abra.

 Clique em Exibir Impressoras e Dispositivos.

 

Exibindo dispositivos e impressoras (Foto: Reprodução/Helito Bijora)

 Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois clique em Propriedades da Impressora.

 

Acessando propriedades da impressora (Foto: Reprodução/Helito Bijora)

 

 Na Guia Portas, você vai encontrar a porta que a impressora está instalada.

 Selecione essa porta e depois clique no botão Configurar porta.

 

Configurações de portas da impressora (Foto: Reprodução/Helito Bijora)

 

 Na próxima janela clique adicione o IP que consta na página de rede da impressora.

 

Localizando endereço de IP (Foto: Reprodução/Helito Bijora)

 

 Dê Ok e reinicie o computador.

 

Veja se consegue imprimir.

 

Imagens retiradasComo encontrar o endereço IP de uma impressora em rede no Windows 

 

Se possuir alguma dúvida, crie uma nova pergunta em nossa Comunidade: Publicar Postagem

 

Abraços

 

MatheusH 

 

Se você tiver alguma dúvida, recomendamos você criar uma pergunta na Comunidade: Publicar Postagem
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