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Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Rose_S
Administrador da HP
( Views : 229 )
Nenhuma classificação

Autor original da publicação, usuário RoseliS

 

Oi Pessoal!

 

Caso esteja com problemas em sua impressora tenha tinta mas não imprima, vou deixar alguns procedimento para tentar solucionar a falha. 

 

Em primeiro lugar, faça uma vistoria no cartucho.

 Remova o cartucho e verifique se os lacres de segurança foram retirados corretamente.

 Identificar o cartucho de tinta com problema, verifique se há danos no cartucho.

 Verificar o status da garantia do cartucho de tinta, em uma das laterais do cartucho está registrado uma data de validade

 Veja se ele é realmente compatível com a impressora. Você pode verificar neste link

 

Se estiver tudo correto, realize os procedimentos abaixo para corrigir o erro:

 

Limpeza dos cartuchos

 

  1. Limpe os contatos de cobre dos cartuchos e do carro de impressão onde são encaixados. Utilize um pano limpo, sem fiapos, levemente umedecido com Água destilada limpa. Use água mineral ou filtrada se não houver água destilada disponível. A água de torneira pode conter agentes contaminantes que danificam o cartucho.
  2. Aguarde dez minutos para que o cartucho e os contatos elétricos do carro de impressão sequem. Reinstale os cartuchos.
  3. Feche a porta de acesso aos cartuchos. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
  4. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora. Tente imprimir uma página.
    Se você ainda não conseguir imprimir, repita estas etapas para limpar e reinstalar os cartuchos.

 

Redefinição da impressora

 

  1. Retire os cartuchos do equipamento e retire o cabo de energia do mesmo (sem usar o botão para desligar)
  2. Aguarde 30 segundos com a impressora sem acessórios/suprimentos. Depois, segure o botão que ligar por mais 30 segundos sem acessórios/suprimentos.
  3. Ligue o equipamento (diretamente na tomada, sem estabilizador, filtro de linha ou nobreak), reinstale os cartuchos novamente no compartimento correto e verifique se o erro foi corrigido.

Caso persista, você pode fazer o reset de fábrica, instalar novamente a impressora e testar.

 

Pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte seqüência:
1 x Seta Voltar - 1 x Cancelar - 2x Seta Voltar


Após esta seqüência selecione:

 

  1. Selecione Support Menu, clique em OK
  2. Selecione Reset Menu, clique em OK
  3. Selecione Semi Full Reset, clique em OK

 

Depois deste procedimento, será necessário instalar a impressora novamente.

 

 

Se você ainda tiver dúvidas sobre este ou qualquer outro tópico relacionado a produtos HP, por favor crie uma nova pergunta, e insira o modelo do seu equipamento e os detalhes do seu problema para obter ajuda. 

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