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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Autor original da publicação, usuário RoseliS.
Olá Pessoal!
Em caso de alterações das informações de rede, troca de roteador ou problemas de conexão da impressora, você pode realizar as seguintes etapas para reinstalar a impressora.
Em primeiro lugar, realize o reset da impressora, para apagar todas as configurações de rede.
Reset da rede sem fio
- Desligue a impressora.
- Segure o botão cancelar e wireless e ligue a impressora.
- Após piscar o a luz laranja da impressora pode soltar os botões.
Nota: Com esse procedimento é necessário reinstalar novamente a impressora.
Depois, atualize o firmware dela: Downloads de Software e Driver
Lembre- se: Antes de realizar o download, selecione o sistema operacional que utiliza.
Tente instalar novamente:
- Certifique-se de que a impressora, o roteador e o computador estejam todos ligados e que o computador esteja conectado à mesma rede sem fio em que você deseja conectar a impressora.
- Desconecte o cabo USB se ele estiver conectado a impressora.
- Acesse Downloads de software e drivers para realizar o download do driver. Se você precisar alterar o sistema operacional, clique em Alterar, selecione sua versão e, em seguida, clique em Alterar e depois em Download e salve e local de sua preferência.
- Localize o arquivo dê duplo clique para executá-lo e siga as instruções na tela;
Observação:
Para conectar a impressora à rede sem fio, use uma conexão temporária por cabo USB. Não conecte o cabo USB até que o programa de instalação exiba a solicitação.
- Quando solicitado, selecione a opção Conectar-se por rede sem fio.
- Quando solicitado, conecte o cabo USB ao computador.
- Quando a instalação for concluída, imprima o relatório de configuração para certificar-se de que a impressora tenha um nome SSID.
Como imprimir:
Certifique-se de que a luz Pronta esteja acesa e de que a impressora esteja ociosa e silenciosa.Mantenha pressionado o botão Cancelar e solte-o quando a luz Pronta começar a piscar.O Relatório de configuração será impresso.
- Assim que o relatório de configuração for impresso, desconecte o cabo USB da impressora.
Sua impressora agora está configurada para usar uma conexão de rede sem fio.
Se você ainda tiver dúvidas sobre este ou qualquer outro tópico relacionado a produtos HP, por favor crie uma nova pergunta, e insira o modelo do seu equipamento e os detalhes do seu problema para obter ajuda.