Botões do painel lCD da impressora bloqueados-não respondem

[smsousa]

Olá,

Preciso de ajuda. Tenha uma impressora HP Envy 4500 cujo os botões do painel lcd não funcionam, nem o botão do power (que não desliga nem desliga. As luzes estão todas acessas e estáticas mas quando carrego em algum botão a impressora não responde. Já retirei o cabo de alimentação e esperei 60 segundos mas nada.

No entanto a impressora está a funcionar ou seja qualquer ordem que eu dê do pc ela executa,

No ecrã do lcd apenas surge a opção para escolher a linguagem mas carregando nas setas nada acontece, nem para cima nem para baixo.

Alguém me pode ajudar?

Obrigada!

[Rodolfo_A]

Oi, smsousa, 

Pela descrição o problema é físico na placa lógica da impressora, e infelizmente terá que levar para um técnico dar uma olhada.

Entre em contato nos telefones abaixo para ter uma assistência mais próxima:

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)