Computador não reconhece impressora

[aneticy]

Minha hp photosmart d110a series não imprime, já apaguei os documentos da fila de espera mas não resolveu, tentei olhar a central de soluções mas não aparece nada apenas essa mensagem:

já instalei os divers dela, usei o cd que veio junto 2 vezes, mas de nada adiantou. No meu painel de controle o status dela é de erro mas ainda aparece um sinal verde como se ela não estivesse. Se ligo ela antes de ligar o computador o meu computador trava e não liga de jeito nenhum!, ela está conectada através de cabo usb. Gostaria que me ajudassem o meu sistema operacional é o windows 7 ultimate 32 bits.

[SFranklim]

boa noite aneticy,

obrigado por usar o forum hp,

De momento nao consigo visualizar o erro que colocou, em todo o caso, se ligar a impressora somente á energia, existe algum erro no visor ou consegue fazer bem fotocopias?

Se não houver nenhum erro, tente ligar a impressora a outra porta usb ou ate mesmo utilizar um cabo usb diferente. Se mesmo assim nao resultar, quando fez a instalação, houve algum erro ou efectuou tudo normalmente?

cumprimentos

[aneticy]

A impressora tira fotocópias perfeitamente, é na parte de imprimissão e digitalização que ela não está funcionando como deveria, quando eu a reinstalei no processo ocorreu tudo bem como deveria, mas quando vou tentar imprimir não acontece nada, o status dela é de erro e a central de soluções não abre, apenas aparece uma mensagem dizendo que ela não foi instalada corretamente, não sei o que fazer.

[SFranklim · Accepted solution]

boa noite,

obrigado pela sua resposta,

se a central de soluções nao abre, existe algum erro de software. Pode tentar desinstalar tudo novamente e voltar a instalar, ou então se tiver outro computador em que possa instalar. Assim conseguirá tirar as duvidas do que pode ser a falha. =\

Se o icon aparece com erro, é porque o controlador não é bem reconhecido pelo windows. dai não conseguir utilizar nem o scanner nem a impressão..

 Se apagar o icon da impressora, e ligar o cabo usb ao pc novamente, verifique o que aparece.

a instalação, fez pelo cd ou pelo website?

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-80706-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...

cumps,

[NeyAlexandre]

Infelismente esto com uma diskjet f2050 com o mesmo defeito. Já fiz de tudo e nada.