HP 7110 - dispositivo ocupado

[camiladecicco81]

Olá.

Minha impressora 7110 apresenta um erro de "o dispositivo está ocupado" quando eu tento realizar limpeza ou alinhamento da cabeça de impressão.

É irritante, pois não consigo finalizar nenhum dos procedimentos e a impressão fica falha.

Já pesquisei, li no fórum sobre tirar os cabos, aguardar e religar, mas não funciona.

Quando muito, consigo fazer a limpeza de primeiro nível. Só.

Alguém me socorre, por gentileza?

[RoseliS]

Olá camiladecicco81!

Tente fazer o reset dela e reinstalar para ver se corrige o erro.

Para restaurar sua impressora de volta aos padrões de fábrica. Siga instruções abaixo:

▲ No painel de controle do equipamento, mantenha pressionado o botão (Continuar)
e o botão (Sem fio) por cerca de cinco segundos, depois solte os botões.

RoseliS.

[camiladecicco81]

Obrigada, Roseli, mas não funcionou.

A impressora fica nesse erro intermitente, às vezes ela aceita os comandos e outras não.

Às vezes sem fazer o reset ela funciona também, não tem nada lógico que a faça ficar assim.

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@RoseliS@  escreveu:

Olá camiladecicco81!

Tente fazer o reset dela e reinstalar para ver se corrige o erro.

Para restaurar sua impressora de volta aos padrões de fábrica. Siga instruções abaixo:

▲ No painel de controle do equipamento, mantenha pressionado o botão (Continuar)
e o botão (Sem fio) por cerca de cinco segundos, depois solte os botões.

RoseliS.

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[RoseliS]

Chegou a atualizar o firmware dela?

https://hp.care/2M49Yk2

Por gentileza, envie uma imagem da mensagem de erro para que possamos analisar.

[camiladecicco81 · Accepted solution]

Olá.

Aconteceu o pior. A cabeça de impressão queimou, e não tem quem conserte. R$ 1200 jogados no lixo.