HP Officejet 6500 - Barulhos quando COPIA

[tehfo]

Pessoal, estamos enfrentando um probleminha chato aqui no escritório.

Sempre que fazemos alguma cópia na multifuncional HP OFFICEJET 6500, ele dá um barulho irritante bem fininho quando está imprimindo a folha, porém, quando imprimimos normal um documento do computador não dá o barulho.

Parece um barulho como se estivesse seco onde gira e ficasse raspando o plástico que gira no outro plástico que está parado.

Alguém sabe o que pode ser?

Alguém sabe se posso levar em uma assistência aqui para dar uma lubrificada sem perder a garantia?

A impressora tem 1 mês +-.

Obrigado!!!

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Olá Stéfano, quando você digitaliza esse barulho também ocorre? Pergunto isso pois você disse que apenas na impressão não ocorre nada e cópia é a soma do mecanismo de impressão mais o de digitalização. Porque também alguns escâneres e máquinas fotocopiadoras tem barulhos bem finos normalmente. Acredito que no caso o sue tenha se agravado, então o melhor seria ligar para a HP (0800 709 7751) e pedir informações da assistência técnica autorizada mais próxima onde poderá fazer isso sem violar a garantia.

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[tehfo]

valew Kaleb, farei isso então.

Obrigado.

Mas é somente quando faz cópia, o que é muito estranho, pois quando imprime do PC não faz... mas não vejo nenhuma explicação lógica para isso...

Eu pensei que talvez quando era impressão do PC ele girava outro mecanismo mais rápido, pois a cópia é mais demorada um pouco, pensei que pudesse ser isto...

Obrigado!!! Ligarei para HP.