Hp Smart não reconhece ubs no macOS 12.0.1

[luanafc]

Olá pessoal, 

Comprei uma impressora HP Deskjet Ink Advantage 2376 e uso o macOS Monterey, versão 12.0.1.

Baixei o app Hp Smart, mas quando vou para adicionar uma impressora via conexão usb, o app não reconhece a impressora.

Baixei o software mais recente que tinha para o meu sistema operacional (no caso ainda não tinha para o macOS Monterey), mas atualizou e até imprimiu um relatório de update da impressora. 

Já fui em preferências do sistema e adicionei a impressora, mas nem todas as opções estão disponíveis. Quando mando algo para imprimir, não imprime e a luz de alimentação fica piscando (com o compartimento de cartucho fechado). 

Usei um computador mais antigo com o linux e lá consegui imprimir, então não acho que o problema seja algo da impressora.

Queria usar o Hp Smart porque também preciso usar o scanner. 

[Ronaldo_Ferreir]

@luanafc , bom dia !

Olhando no site HP, não mostra que essa impressora é compatível com sua versão de MAC, apenas com as versões abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-2300-all-in-one-printer-se...

O problema nesse caso é quanto a compatibilidade.

Como você mesma testou no Linux e funcionou, não é um problema na impressora, mas infelizmente ela não é compatível com essa versão do MAC.

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga  !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"