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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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IMPRESSORA: LUZ DE ALERTA DE CABEÇOTE DE IMPRESSÃO

em ‎19-02-2019 09:08 AM

Produto: Impressora Multifuncional HP DeskJet GT 5820
Sistema Operacional: Microsoft Windows XP (64-bit)

RETIREI A IMPRESSORA DACAIXA E VOU UTILIZA-LA PELA PRIMEIRA VEZ.

 

NA ETAPA 3 APÓS SEGUIR O PASSO-A-PASSO E INSERIR OS CABEÇOTES
Fecho a porta de acesso ao cabeçote de impressão. A seguir, um P deveria piscar no painel de controle, porém isto não acontece!!
Fecho a porta exterior.

O que acontece é um código de erro comum ponto de exclamação dentro de um zero e mais 2 pontos sobre o desenho dos cabeçotes.

Mesmo limpando as bolinhas douradas com cotonete não resolveu.

Quero assistência técnica!!!

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IMPRESSORA: LUZ DE ALERTA DE CABEÇOTE DE IMPRESSÃO

em ‎20-02-2019 11:39 AM

Olá daniceccato2007 , tudo bem?

Tente seguir os procedimentos listados no link abaixo:

Erro "Cartuchos de tinta ausentes" ou "Incompatíveis"

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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