INSTALAÇÃO

DILIMA · ‎03-05-2021

Olá pessoal ! Estou tentando instalar minha impressora HP M1132 MFP no meu Mac OS BigSur versão 11.2.3 e não estou conseguindo. Já baixei o driver (HPPRINTERDRIVERS5.1.dmg) mas ao tentar executar recebo a seguinte mensagem : “ESTE VOLUME NÃO CUMPRE OS REQUISITOS DESTA ATUALIZAÇÃO” Também já tentei instalar usando o HP SMART mas também sem sucesso, a impressora não é localizada ( mesmo conectada via USB.) alguém consegue me ajudar por favor ? Ja que a única coisa que a HP sabe me dizer e que minha impressora nao esta mais na garantia ( o que nao e la muito novidade pra mim). Talvez a sugestão deles seja, jogar esta fora e comprar outra, mas se eu tiver que comprar outra, certamente nao será HP.

Ronaldo_Ferreir · ‎03-05-2021

Olá @DILIMA , boa tarde !

Confirme se tentou instalar com esse programa:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-laserjet-pro-m1132-multifunction-print...

Se não resolver, tente instalar de modo alternativo conforme link abaixo da Apple:

https://support.apple.com/pt-br/guide/mac-help/mh14004/mac

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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DILIMA · ‎03-05-2021

Oi @Ronaldo_Ferreir ! obrigado pela disponibilidade em me ajudar, mas ja havia tentado baixando o driver pelo link indicado, e quando tento executa-lo recebo a mensagem de que o volume nao cumpre os requisitos da atualização (acredito que refira-se a atualização do/para bigsur ou versão). E da outra forma, mesmo com a impressora conectada via USB o software ou driver nao e localizado o arquivo necessário para instalação. Realmente nao sei o que fazer.

Ronaldo_Ferreir · ‎03-05-2021

Eu encontrei dois links no google mas de versões antigas:

https://forum.adrenaline.com.br/threads/problema-em-atualizacao-os-x-em-macbook-pro.581891/

https://forum.macmagazine.com.br/topic/12590-dificuldade-de-atualiza%C3%A7%C3%A3o-para-macos-1056/

Ambos mencionam relação com o MAC.

Você viu se não tem nenhum update pendente da Apple ?
https://www.apple.com/br/macos/how-to-upgrade/

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DILIMA · ‎03-05-2021

vou verificar, nao estou no mesmo local da impressora no momento, mas verificarei todos esses detalhes a noite. Obrigado a atenção, mantenho informado.

Marcelo-luz · ‎31-08-2021

Olá tudo bem?

Estava com o mesmo problema, consegui resolver instalando atualização de driver da Apple.

Segue o link
https://support.apple.com/kb/DL1888?locale=pt_BR

Abraços tomara que te ajude