Impressão

[CarvalhoMariane]

Ao tentar imprimir recebo uma notificação dizendo que a impressão foi bloqueada por falta de tinta. Porém, o cartucho preto está cheio, só o colorido que está sem tinta. Só consigo imprimir com os dois cartuchos cheios, mesmo a impressão sendo em preto e branco? Se não, o que eu faço?

[TechUser]

Olá @CarvalhoMariane , tudo bem com você?

Alguns modelos permitem imprimir apenas com um cartucho, mas não são todos.

É necessário ir nas preferências de impressão da impressora, e no separador "avançadas" tem a opção de "imprimir somente com tinta preta"

Em seguida veja o documento abaixo, se funcionar é porque o modelo da sua impressora tem essa possibilidade, se continuar o mesmo erro, será necessário adquirir um novo cartucho.

Modo único 

Espero ter ajudado! =D

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

Abraços,

[CarvalhoMariane]

Muito obrigada, mas não consigo achar essa opções "avançadas" no meu app.

[TechUser · Accepted solution]

Confira o link abaixo que tem como localizar essa opção: 

https://support.hp.com/br-pt/document/c05165541

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

Abraços,