Impressora HP C4680 - Problema na troca de cartuchos

CristianoAlvim · ‎12-07-2021

Eu comprei 2 cartuchos novos para a impressora c4680 porém na hora de instalar apareceu a mensagem " Problema cart impressão". Já tentei de todos os jeitos fazer o RESET da impressora mas não consigo entrar no menu de support. Tem alguma coisa que eu poderia fazer ??? Na minha cidade não tem assistência técnica...

Fabio_L32 · ‎12-07-2021

Olá @CristianoAlvim

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Tente os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-photosmart-c4600-all-in-one-printer-series/3739148/model/373...

No aguardo

Att,

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Rodolfo_A · ‎12-07-2021

Oi, CristianoAlvim,

Qual a data de compra e validade dos cartuchos?

Assim que instala os cartuchos qual a mensagem de erro que aparece?

Veja se esses procedimentos ajudam:

Primeiro limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Depois faça esse reset elétrico:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Tente esse reset:

1. Com a impressora ligada Toque 4 vezes Ok (mesmo apagado).

2. Selecione Menu pressionando a tecla do lado direito.

3. Em Menu pressione a mesma tecla até localizar reset.

4. Em seguida, localize e selecione semi-full reset .

5. O equipamento irá desligar, em seguida ligue-o e aguarde o procedimento de reset concluir.

Rodolfo A
Trabalho para HP