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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 2
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Impressora em estado de erro

em ‎27-01-2023 10:25 AM

Produto: HP Ink Tank Wireless 416
Sistema Operacional: Microsoft Windows 11

Possuo uma multifuncional HP Ink Tank Wireless 416. Desde o momento em que cancelei uma impressão, toda vez que encaminho um documento para imprimir ela acusa "impressora em estado de erro", com a impressão cancelada no status "excluindo". É como se o cancelamento da impressão estivesse emperrado inviabilizando outras impressões.

 

Não sei mais o que fazer sobre o assunto. Já tentei até entrar em contato com o suporte da HP , mas sempre fico sem resposta e já são quase 4 dias com esse problema não resolvido.  

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Impressora em estado de erro

em ‎27-01-2023 11:03 AM

Olá @wanderley_te3 

Seja bem vindo à Comunidade HP! 

 

Você pode conferir os procedimentos do link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Dica-Impressora-exibe-mensagem-de-e...

 

Espero ter ajudado! 

 

Abraços,

 

 

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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