Instalação LaserJet Pro MFP M125a

[JKS26]

Boa tarde.

Hoje pela manhã tentei utilizar minha impressora, mas essa dizia estar offline (mesmo estando conectada corretamente).

Desinstalei ela e estou desde então tentando instalá-la de diversas maneiras e não consigo.

Usei o instalador do CD e também o disponível no site da HP e mesmo assim não está dando certo.

Tentei também pela aba Adicionar uma impressora do Painel de Controle e aparentemente instala, mas quando tento imprimir aparece um erro que não pode ser solucionado.

O instalador tenta configurar o produto, chega a 99% e aparece um erro dizendo: "Erro Uma operação de instalação levou tempo demais para ser executada esse é m erro fatal que impede a utilização do produto. Reinicie o computador e execute o instalador novamente. Se o problema persistir, verifique o site de suporte de seu produto".

Procurei em outros posts aqui no fórum, fiz o passo a passo de diversos deles, e mesmo assim não estou conseguindo.

Tentei instalar com o antivirus desativado e mesmo assim não dá certo.

[JKS26 · Accepted solution]

Consegui resolver graças a essa postagem.

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@LipePeralta escreveu:

Tive o mesmo problema e nada do apresentado aqui funcionou para mim, troquei a impressora de PC e fucionou normalmente.

Essa semana tive a maravilhosa idéia de usar o driver booster para atualizar os driver's e a Impressora parou da mesma maneira que no outro PC. Tentei as mesmas coisas e não fucionou, a instalacao ia ate 99 e parava.

A "restauração do sistema" também não funcinou e o sistema não foi restaurado. Mas a partir dela descobri uma solução que deu certo aqui. 

A restauração do sistema não funcionou, mas, olhando na parte de "programas que podem ser afetados" vi algumas coisas referentes a HP e notei um driver controlador de USB  ( HP (USB) 2/28/2013 (1.0.0.205)) e mais dois arquivos HP. Dessa maneira pesquisando como desistalar drivers descobri que tinha mais de um driver tentando controlar a USB.

A solucação que encotrei para desistalar o  driver foi a seguinte:

"Para determinar o nome do pacote de driver no repositório do driver

 Clique em Iniciar, Todos os Programas e Acessórios, em seguida, clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e clique em Executar como Administrado

No prompt de comando, digite o comando: pnputil.exe -e

Leia as entradas na saída para localizar a descrição do pacote e o nome do arquivo correspondente. (Lá achei a mais de um pacote de driver HP (USB), encotrei o HP (USB) 2/28/2013, vi qual era o numero dele nos pacotes de driver, no meu era  HP (USB) OEM25.inf de 2/28/2013, desistalei.

COMO DESISTALAR: achei o numero do pacote que queria desistalar o 25 (obs o numero do pacote vai ser diferente).

No prompt de comando, digite o comando:

pnputil.exe -d Oem#.inf

Substitua o símbolo # pelo número do arquivo .inf que deseja remover."

Despois que removi esse pacote, a instalação da Impressora rodou e tudo voltou a funcionar.

fonte: https://technet.microsoft.com/pt-br/library/cc730875(v=ws.11).aspx

Espero que essa solução sirva para alguem!

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