cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
2.412 Exibições
Reportar Mensagem

Laserjet P1102w não reconhece rede nem instala corretamente

Laserjet P1102w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Fiz a troca de um modem da Net para Vivo e obviamente a senha foi alterada e a impressora não mais conectou via wi-fi. Tentei descobrir como alterar a senha de acesso, mas todas as indicações que obtive no site da HP era a de reinstalar a impressora e fazer nova configuração do wi-fi, utilizando o cabo USB.

 

Baixei do site da HP o driver correto, atualizado, mas ao clicar no driver depois de baixado nada era instalado. Removi tudo o que existia da impressora no HD e tentei novamente, sem sucesso. Ao buscar uma solução neste forum, descobri uma pessoa que teve o mesmo problema, levou 3 meses para resolver depois de 5 páginas de tentativa de ajuda e descobriu que o driver apenas instalava uma nova pasta chamada "LJP1100_P1560_P1600_Full_Solution" na raiz do disco C, onde existe um aruivo HPSetup que foi clicado e consegui instalar. Foi exatamente a mesma coisa comigo e imitei o procedimento. Só que a instalação não é completa. Não há acesso a configuração de rede.

 

Instalei então o programa que baixei do site da HP chamado "Scan Dr", que indica um caminho para a configuração do wi-fi, mas interrompe dizendo que a impressora não suporta Wi-fi. O programa também não reconhece a existência de uma rede. Todos os procedimentos de ligar a impressora para realizar a busca da rede foram tentados. Informo que a impressora responde ao cabo USB, apenas não conecta via wi-fi. A luz azul pisca normalmente.

 

Agradeço muito uma ajuda. 

 

Tarcis

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
35,939 27,497 6,934 9,571
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Laserjet P1102w não reconhece rede nem instala corretamente

Olá @Tarcis , boa tarde !

 

Siga as orientações do post abaixo para um reset das configurações de rede:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Reset-da-impressora-HP-P1102w/m-p/7...

 

Reset da rede sem fio


1. Desligue a impressora.

  1. Segure o botão cancelar e wireless e ligue a impressora.
    3. Após piscar o a luz laranja da impressora pode soltar os botões.

 

Nota:  Depois do reset o led do botão wireless irá ficar apagado, basta pressioná-lo para ligar novamente o wireless, após tente fazer a conexão com o roteador novamente.

 

Com esse procedimento é necessário reinstalar novamente a impressora. 

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação