Não consigo instalar impressora Laserjet P1102w - notebook não reconhece cabo usb

[djmangueira]

Bom dia! Tenho um notebook Lenovo Ideapad 320 com Windows 10 Home, atualizado normalmente pelo Windows Update.

Comprei um cabo USB para configurar a impressora HP Laserjet P1102w ao meu notebook. No entanto, sempre recebo a mensagem "Dispositivo USB não Reconhecido"

Já fui em gerenciador de dispositivos, aparece na opção Controladores USB a mensagem "Dispositivo USB Desconhecido (Falha na Solicitação do Descritor de Dispositivo)

Já não sei mais o que fazer para a impressora funcionar. Gostaria de ajuda.

[GuiSilva]

Olá djmangueira

Isso ocorre somente neste Notebook?

Tente seguir orientações ja explicadas em forums abertos anteriormente com a mesma falha.

Clique no link abaixo e verifique a solução efetuada para este caso.

"Dispositvo USB não reconhecido"

Caso solucionado do forum acima:

Aumente a energia das portas USBs do computador para reconhecer:

- Clique no menu Iniciar e no campo de pesquisa digite Gerenciador de Dispositivos e abra.

- Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").

- Clique com o botão direito do mouse em Root Hub, e depois Propriedades, na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

- Faça isso testando todas as opções Root Hub.

- Dê Ok para confirmar e reincie o computador.

- Assim que ligar conecte a impressora e veja se volta a ser reconhecida.

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Se tiver dúvida, responda neste post e tentarei ajudar o mais rápido possivel.
Por favor, caso meu post sanar sua dúvida, marque "Solucionado", se possivel também clique no sinal de positivo ao final da mensagem para oferecer um kudo como agradecimento.

Sou voluntário, espero ter ajudado...
Até mais!!!

[djmangueira]

Obrigado! Vou testar aqui e informo se funcionou!

[Apselabs]

Caso não tenha resolvido até o momento, fico a disposição para resolver.