O aplicativo All-in-One Remote do notebook não encontra impressora 2546 em estado on-line.

[Pídio]

Ao acessar o aplicativo All-in-One Remote, o notebook não consegue achar a impressora em estado on-line. Sistema Windows 8.1. Inclusive segui este passo a passo http://support.hp.com/pt-pt/document/c03935267 e não obtive êxito.

Se alguém puder me ajudar.

Obrigado!

[WendreySc · Accepted solution]

Olá @Pídio

A luz azul do wifi da sua impressora está acesa fixa ou piscando? Houve alguma alteração na rede? De outro dispositivo ela está funcionando?

WendreySc

[Pídio]

Quando ligo fica piscando, depois fixa.

Não houve alteração na rede.   Pelo aplicativo do smarphone também não funciona. (Somente funciona o HHePrint)

Obrigado!

[WendreySc]

Boa Tarde @Pídio

Na imagem que mandou, a impressora aparece offline. Dê uma olhada no link abaixo e tente solucionar essa falha.

IMPRESSORA OFFLINE

WendreySc