Obter Código HP DJ 3760

[higortf]

Boa noite!

Alguém poderia ajudar com relação à impressora HP Deskjet 3760?

Efetuei hoje a compra desse modelo, juntamente com um cartâo pré-pago para o serviço de reabastecimento mensal Instant Ink.

Ocorre que para fazer uso do serviço, necessito fazer alguns procedimentos os quais não estou conseguindo.

Para ser mais específico: conectei minha impressora ao modem via DNS, e pelo app para android corre tudo bem com relação ao status da conexão, tal como a luz indicadora na própria impressora.

Ao tentar acessar algumas informações e recursos através do IP da mesma, quando solicitado para o Instant Ink, acaba me sendo pedido login e senha.

Na mesma caixa informa que o login é "admin", porém a senha não é informada. Testei a da conta HP, a padrão de fábrica do WiFi Direct, e nada. Os procedimentos para imprimir as folhas que deveriam me gerar o código, apenas me informam o procedimento que já efetuo e acabo ficando parado.

Alguém saberia uma solução para obter esse código?

Muito obrigado

[Matheus_H]

Olá higortf, tudo bem?

Para obter o código de reivindicação do equipamento você pode executar os procedimentos listados no link abaixo:

Como encontrar o código de reivindicação da impressora

[higortf]

Muito obrigado pela resposta!
Ibfelizmente ao executar esse procedimento, na tela onde tem o menu EWS da inpressora, as opções ficam com um simbolo de cadeado, e solicitam senha ao tentar aceder. O problema é que não defini senha alguma para EWS, então nao consigo acessar, para imprimir o código de reivindicação.
Haveria alguma outra maneira, ou até mesmo de dar algum tipo de reset?
Muito obrigado novamente.

[Matheus_H]

Olá higortf.

Neste caso, a melhor opção seria entrar em contato com o suporte para que esta situação possa ser verificada de maneira mais precisa.

Segue abaixo o link do suporte:

Contato HP