Problema para imprimir

Samarah · ‎25-03-2023

Instalei essa impressora no computador( Via Cabo USB). O computador reconhece ela, mas na hora de imprimir algum documento, tanto no Word, no Bloco de notas ou em PDF não imprimi, e aparece na página de configurações o Status como Ociosa! O que posso fazer para resolver isso? OBS: ela imprimi o relatório, a página de alinhamento de cartuchos normalmente, só não imprimi página teste.

Vi que alguns usuários já tiveram o mesmo problema, vi também que funcionários da HP já deram instruções e já fiz, porém, mesmo depois de ter seguido as instruções dadas aqui no fórum eu continuo com o mesmo problema. Alguém pode me instruir ou indicar um técnico?

Ronaldo_Ferreir · ‎12-04-2023

Olá @Samarah , boa tarde !

Por gentileza, siga as dicas do post abaixo para esse mesmo problema:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/Impressora-n%C3%A3o-imprime-Status-Oc...

Espero que lhe ajude !

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