Problemas diversos

[Le_lanca]

Olá,

Depois de um tempo parada, fui tentar utilizar novamente minha impressora, porém a mesma começou a apresentar vários problemas.

1º - o cartucho preto (novo e original) não é reconhecido pela impressora

Não consegui resetar nem o cartucho nem a impressora para tentar solucionar o problema;

2º - começou a aparecer a mensagem "MFG MODE" quando a mesma se encontra desligada;

3º - não consigo atualizar o "FIRMWARE", no final da instalação dá erro.

Alguma solução???

Desde já agradeço!!!

[RoseliS]

Olá Le_lanca

Tente realizar o reset da forma abaixo, por gentileza.

No painel da impressora pressione inicio, selecao, inicio, inicio.

Em suporte menu pressione ok, quando em suporte menu e um codigo aparecer pressione para baixo ate a opcao reset menu e pressione ok.

Quando em country language reset menu ser exibido pressione para baixo ate a opcao reset semi-full e pressione ok.

Entao a impressora ira desligar, apos alguns segundos religue a impressora e selecione as opcoes para linguagem e pais.

Em seguida a impressora ira iniciar procedimentos de alinhamento de cartuchos.

Depois desse reset tente fazer a atualização do firmware.

Aguardo seu retorno, obrigada.