Reclamação pelo péssimo atendimento que recebi

[Patykam]

Esta mensagem é uma cópia do que está lá no Reclame Aqui e coluna reclamações de consumidor da Folha de SP e Estadão:

No dia 14/08/2018 entrei em contato com a HP para resolver um problema na impressora recém adquirida Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 2136 no qual todas as impressões estavam falhadas. Foram efetuados testes nos cartuchos, todos os processos de limpeza nos cartuchos e o problema persistiu. Enviamos a impressora para reparo no dia 04/09/2018 e no dia 10/09/2018, recebemos a outra impressora que permanece com o mesmo problema. Em contato com a HP na data de hoje, dia 13/9/2018, o atendente solicitou os dados do serial dos cartuchos e a ligação caiu. Ao retornar, o atendente mal educado, estúpido, totalmente despreparado de nome Lucas, não quis prosseguir com a ajuda alegando que eu não liguei antes, que não falei com ninguém porque nada foi registrado na tela. Indignada com o péssimo atendimento que recebi onde em momento algum o atendente Lucas fez a sua função e ainda teve a coragem de dizer na minha cara que eu estou louca, que eu não falei com ninguém hoje porque não está registrado. E assim sigo com o meu problema, a impressora continua não funcionando, ainda em garantia de 6 meses e sem um respaldo se quer da empresa. Lamentável o atendimento HP, lamentável. A partir de hoje, não vou mais comprar produtos HP e pra quem pedir informações, não vou indicar a HP porque é uma péssima empresa com péssimos profissionais.

[Matheus_H · Accepted solution]

Olá Patykam

Para seguir com seu atendimento, será enviada uma mensagem privada solicitando algumas informações.