impressora mfp 432fnd reiniciando ao conectar cabo de rede

[Misaeldespachan]

A impressora estava funcionando perfeitamente, do nada começou a reiniciar. levei em uma assistência técnica, não  encontraram nenhum defeito.

acabei descobrindo que ela só fica reiniciando após colocar o cabo de rede! 

coloquei um cabo USB e ela funciona normalmente. não sei o que podemos fazer, se alguém puder me ajudar, ficarei muito grato.

desde já muito obrigado.

[Fabio_L32]

OLá @Misaeldespachan 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Pode ser a entrada que esteja danificada e ocasiona esse reset. Na assistência, fizeram esse mesmo teste ?

No aguardo

Att,

[Tecsim]

Tenho a Solução para esse problema, vale ressaltar que 70% dos casos resolvo no passo 3.

1 Passo: Atualização do firmware da impressora, entra no site da HP baixe a versão atual  faça a atualização via cabo USB.  APÓS ESSE PROCESSO LIGA A IMPRESSORA SE O PROBLEMA PERSISTIR PASSO 2.

PASSO 2:. Resetar o cartão de memória da impressora, tem dois processos : O primeiro retirando o cartão da impressora e realizando a formatação ou entrando no modo técnico da impressora Menu+#+ 1934+ #.

Obs: Verificar se o cartão de memória estar corrompido, caso sim, realizar a troca.......Liga a impressora após o procedimento e verificar se o problema foi resolvido. 

Caso não, vamos ao terceiro passo.

3 Passo: 

Nesse procedimento consigo resolver todos os problemas.

Instrução ao baixar o driver da HP 432 , a instalação é feita de forma automática, com isso a instalação é executada em IPP. 

Para sanar o problema só EXTRAIR o arquivo e instalar a impressora de forma MANUAL via protocolo TCP IP.

Seu problema será resolvido com toda certeza.

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Espero ter ajudado!

[Gilmar_AG]

Olá,
Obrigado por usar a Comunidade de usuários HP!

Recentemente, tivemos de alterar uma das suas postagens para proteger a sua privacidade, de acordo com as Regras de Participação do Fórum:

Proteja a privacidade - a sua e a dos outros. Não compartilhe nada sobre você que não gostaria de ver em um outdoor de beira de estrada. Não publique informações de contato ou outras informações pessoais – suas ou de outras pessoas – ou qualquer conteúdo que receber em comunicações privadas sem o consentimento do autor.

Se você tiver dúvidas sobre a edição realizada, por favor, deixe-nos saber. Agradecemos as suas contribuições!

Abraços,

Gilmar_AG
Moderador da Comunidade de usuários HP

[REITECH]

3 Passo: 

Nesse procedimento consigo resolver todos os problemas.

Instrução ao baixar o driver da HP 432 , a instalação é feita de forma automática, com isso a instalação é executada em IPP. 

Para sanar o problema só EXTRAIR o arquivo e instalar a impressora de forma MANUAL via protocolo TCP IP.

Seu problema será resolvido com toda certeza.

[Querubim]

poder ser:

Porta do swit

Sd  Card com problemas 

Arquivo corrompido

tenta excluir a impressão que está fazendo reiniciar.