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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
442 Exibições
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mpressora hp color laserjet cm1312 mfp fica reiniciando sozinha

em ‎12-03-2019 09:45 AM

Produto: hp color laserjet cm1312 mfp
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom dia 

 

Estou com uma impressora hp color laserjet cm1312 mfp, ele inicializa e chega na metade da barra, ela inicializa novamente. Teria algum procedimento de atualização de firmware via SD CARD, pois via usb ela não chega a reconhecer no windows.

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mpressora hp color laserjet cm1312 mfp fica reiniciando sozinha

em ‎13-03-2019 04:35 PM

Oi, Skyink, 

 

Veja se consegue instalar ou atualizar o Firmware da impressora pelo cabo e rede, conecte pela porta traseira Rj 45 e ver se consegue comunicação com a impressora, depois baixe a atualização do Firmware abaixo:

 

Utilitário de atualização de firmware da HP LaserJet

 

Deixe a impressora conectada ao computador pelo cabo de rede e execute o programa de atualização, não interrompa o processo pois pode danificar a placa lógica da impressora.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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