não consigo instalar a impressora

[srfiorex]

já baixei todos os drivers,atualizaçoes e mais dois itens que estão disponiveis no site HP e o computador não reconhece o driver, através do pC consigo escanear, mas não reconhece como impressora.

Não sei o que fazer, o PC é novo  I3 6100.

Também não consegui instalar uma deskjet 3745 neste mesmo PC.

[H01 · Accepted solution]

Olá,

apenas para verificar.

antes de conectar a impressora, inice o arquivo de instalação, e conecte a impressora somente quando o instalador solicitar.

ja tentou dessa forma?

vamos falando.

[srfiorex]

No Sábado um rapaz que faz a manutenção de computadores em uma papelaria perto de casa veio em casa e através de um software baixado da Internet de um site/fórum/comunidade da Rússia que seria alguns drivers para instalação, bastou alguns minutos e já estava instalado.