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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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É possível trocar porta DOT4 para USB? Como Proceder?

Multifuncional HP DeskJet 3050
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá...

Utilizo software para controle de impressão (leitura de contadores) e a comunicação das impressoras conectadas via USB é feita através da linguagem PJL.

Recentemente as impressoras HP estão sendo instaladas na porta DOT4 e não mais na USB, inviabilizando que o sfotware faça a leitura dos contadores para alimentar o sistema.

É possível configurar que a impressora volte a comunicar pela USB padrão e não pela DOT4?

Como proceder?

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Reitor Reitor
Reitor
30473 29877 6324 8470
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É possível trocar porta DOT4 para USB? Como Proceder?

Olá @AlinePW , bom dia !

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

 

Espero que lhe ajude !


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