49.38.08 Error - HP LaserJet 500 Color M551

EvandroLowe · ‎20-06-2018

Bom Dia! Estou com um problema em uma HP color M551 em que apresenta o seguinte erro:

49.38.08 Error
Turn Power Off then On.

Ja desliguei e liguei conforme diz na tela e não solucionou. Troquei placa fonte e também não adianto.
Alguem tem idéia do que pode ser isso?

Ronaldo_Ferreir · ‎20-06-2018

@EvandroLowe, bom dia amigo !

Tente atualizar o firmware da impressora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/cljM551_fs3_fw_2308974_579778.zip

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

De acordo com o manual oficial, a atualização deve resolver, senão, pode ser algum problema físico na impressora, veja:

http://www.lbrty.com/tech/Manuals_HP/ent500colorM551sm.pdf

Espero que ajude amigo !

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EvandroLowe · ‎21-06-2018

Bom dia, amigo!

Fiz o que você me aconselhou e não adiantou;

Deu um Erro 33.02.01;

Que seria placa de disco usado instalado

Troquei placas e peguei de uma que estava funcionando e segue dando este erro..

Anteriormente a maquina tinha como erro o código 59.00.f0

Fiz a manutenção que era o "Clãt" e remontei a impressora e assim acusando o erro que mencionei na pergunta anterior, o 49.38.08

Será que tem algo a ver com a montagem?

Ronaldo_Ferreir · ‎21-06-2018

@EvandroLowe

É amigo...pode ser sim algo na montagem, pois um erro não tem ligação com o outro e essa alteração de códigos é muito estranha.

Uma outra possibilidade é uma falha na formatter (placa mãe) que gerencia tudo isso e pode ser a responsável por emitir esse monte de erros.

Até porque com o NVRAM ele limpa os registros, então há grande chance de algo na formatter.

Se conseguir uma formatter para teste é bom.

Espero que lhe ajude amigo !

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