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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
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49.38.08 Error - HP LaserJet 500 Color M551

Bom Dia! Estou com um problema em uma HP color M551 em que apresenta o seguinte erro: 

49.38.08 Error
Turn Power Off then On.

Ja desliguei e liguei conforme diz na tela e não solucionou. Troquei placa fonte e também não adianto.
Alguem tem idéia do que pode ser isso?

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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49.38.08 Error - HP LaserJet 500 Color M551

@EvandroLowe, bom dia amigo !

 

Tente atualizar o firmware da impressora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/cljM551_fs3_fw_2308974_579778.zip

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

 

De acordo com o manual oficial, a atualização deve resolver, senão, pode ser algum problema físico na impressora, veja:

http://www.lbrty.com/tech/Manuals_HP/ent500colorM551sm.pdf

 

Untitled.png

 

 

Espero que ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
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49.38.08 Error - HP LaserJet 500 Color M551

Bom dia, amigo! 

Fiz o que você me aconselhou e não adiantou;

 

Deu um Erro 33.02.01; 

Que seria placa de disco usado instalado

 

Troquei placas e peguei de uma que estava funcionando e segue dando este erro..

 

 

Anteriormente a maquina tinha como erro o código 59.00.f0

Fiz a manutenção que era o "Clãt" e remontei a impressora e assim acusando o erro que mencionei na pergunta anterior, o 49.38.08

 

Será que tem algo a ver com a montagem? 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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49.38.08 Error - HP LaserJet 500 Color M551

@EvandroLowe

 

É amigo...pode ser sim algo na montagem, pois um erro não tem ligação com o outro e essa alteração de códigos é muito estranha.

Uma outra possibilidade é uma falha na formatter (placa mãe) que gerencia tudo isso e pode ser a responsável por emitir esse monte de erros.

 

Até porque com o NVRAM ele limpa os registros, então há grande chance de algo na formatter.

Se conseguir uma formatter para teste é bom.

 

Espero que lhe ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

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