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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Ação personalizada EditExistingMSI não encontrada no fluxo da tabela Binary

Asus S46CA
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Olá! Não consigo utilizar minha Photosmart D110a. O suporte orientou para que eu desinstale completamente os softwares, drivers e componentes da impressora. Tentei fazer isto tanto pelo cd quanto pelo desinstalador do windows (adicionar ou remover programas). Durante o processo de desinstalação, aparece uma mensagem de erro: "Ação personalizada EditExistingMSI não encontrada no fluxo da tabela Binary". O processo se encerra e nada mais acontece.

Podem me ajudar por favor? Obrigado

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Ação personalizada EditExistingMSI não encontrada no fluxo da tabela Binary

Oi Vinicius,

 

Você conseguiu executar o CCleaner e reinstalar novamente?

 

É possível haver algum erro de registro do sistema que esta impedindo a instalação.

 

Corrigir programas que não podem ser instalados ou desinstalados

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall/pt-br

 

Solucionando problemas do Windows Installer

http://technet.microsoft.com/pt-br/library/cc780218(v=ws.10).aspx

 

Para tentar fazer a correção.

 

Se perisiti, teste a instalação em outro equipamento se possível de mesmo sistema para ver se ocorre o erro.

 

 

Att,

Roseli S

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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6 RESPOSTAS 6
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Solucionado!

Ação personalizada EditExistingMSI não encontrada no fluxo da tabela Binary

Oi vini_sousa,

 

Utilize a ferramenta indicada no link para remover  completamente o driver e software da impressora:

 

Solução 1: Usar uma ferramenta automática para remover o driver de impressão

 

Depois tente instalar a impressora novamente, realize o download do driver através do site da HP:

Software e drivers

 

 

Att,

Roseli S

 

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Solucionado!

Ação personalizada EditExistingMSI não encontrada no fluxo da tabela Binary

Prezada Roseli, agradeço muito seu retorno!

 

Esqueci de mencionar que meu Windows é 8.1. A ferramenta de remoção dos drivers é para windows 7.

 

Obrigado,

Vinícius Sousa

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Solucionado!

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Olá vini_sousa

 

Opa, desculpe-me! Eu que passei errado.

 

E verificando não há esta ferramenta ainda para o Windows 8.

 

Então tente fazer desta forma:

 

Restaure o sistema opeacional para uma data anterior, antes da instalação do software da impressora:

  1. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em Pesquisar.)

  2. Digite Painel de Controle na caixa de pesquisa e toque ou clique em Painel de Controle.

  3. Digite Recuperação na caixa de pesquisa do Painel de Controle e, depois, toque ou clique em Recuperação.

  4. Toque ou clique em Abrir Restauração de Sistema e siga as instruções.

 

Depois, execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer em seu computador, depois tente instalar a impressora novamente.

 

Link para download do CCleaner

 

 

Att,
Roseli S

 

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Olá Roseli!

 

Ao reinstalar o pacote de drivers completo para a D110a (D110 series), na última etapa do processo de reinstalação (configurando o produto) apareceu uma mensagem de erro fatal, sem código.

 

Ao efetuar as etapas de identificação de erros, na log de erros do windows aparece a seguinte mensagem, referente à este processo:

 

Nome do aplicativo com falha: hpzscr40.exe, versão: 14.0.304.0, carimbo de data/hora: 0x500689b6
Nome do módulo com falha: KERNELBASE.dll, versão: 6.3.9600.17415, carimbo de data/hora: 0x54505737
Código de exceção: 0xc00000fd
Deslocamento da falha: 0x0000000000015468
ID do processo com falha: 0x1df4
Hora de início do aplicativo com falha: 0x01d082a6249547ca
Caminho do aplicativo com falha: c:\program files (x86)\hp\digital imaging\{a5e2418d-b360-419d-aaad-0d8f2e98fbf6}\setup\hpzscr40.exe
Caminho do módulo com falha: C:\WINDOWS\system32\KERNELBASE.dll
ID do Relatório: 6e593773-ee99-11e4-bebe-dc85de54b4d5
Nome completo do pacote com falha:
ID do aplicativo relativo ao pacote com falha:

 

 

Você saberia me dizer como resolver este problema?

 

Agradeço muito a ajuda e atenção.

 

Atenciosamente,

Vinícius Fonseca

 

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Oi Vinicius,

 

Você conseguiu executar o CCleaner e reinstalar novamente?

 

É possível haver algum erro de registro do sistema que esta impedindo a instalação.

 

Corrigir programas que não podem ser instalados ou desinstalados

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall/pt-br

 

Solucionando problemas do Windows Installer

http://technet.microsoft.com/pt-br/library/cc780218(v=ws.10).aspx

 

Para tentar fazer a correção.

 

Se perisiti, teste a instalação em outro equipamento se possível de mesmo sistema para ver se ocorre o erro.

 

 

Att,

Roseli S

 

 

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Oi Vinicius,

 

Que bom que foi solucionado!

Se precisar, estamos à disposição.

 

 

Att,

Roseli S

 

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