A IMPRESSORA ESTÁ INSTALADA E TUDO OK, MAS NÃO IMPRIME

DIVITO · ‎28-06-2020

TRATA-SE DA IMPRESSORA HP DESKJET 2050 J510 - NUMERO DO PRODUTO = CH350C - [texto omitido para proteger a privacidade do usuário].

BAIXEI O DRIVER NO SITE DA HP, INSTALEI A IMPRESSORA NO MEU NOTEBOOK, INFORMA QUE ESTÁ TUDO CERTO, INCLUSIVE

BAIXEI O SCAN DOCTOR QUE POR SUA VEZ TAMBEM DIZ ESTAR TUDO CERTO, POREM AO MANDAR IMPRIMIR PAG DE TESTE

ELA NÃO IMPRIME...

DIVITO · ‎23-07-2020

Prezado Rodolfo boa tarde!!!

Meu caro, eu não sei se pelo fato de eu ter comprado meu notebook na europa, ele é diferente dos adquiridos no

Brasil,mas o fato é que eu apertei o simbolo da Mocroasoft e o X e apareceu uma tela, porém...n4ao apareceu o que vc

disse para eu clicar, ou seja: não há Executar !!! há coisas ligadas à imagem, som, wi-fi, status da bateria e sincronização!!

Não há a opção Executar !! O que que fi, eu cliquei em dispositivos e impressoras, cliquei com o direito na impressora que quero resolver o problema, Deskjet 2050 e em propriedades, verifiquei que há nesse menu uma função Desinstalar impressora,cliquei pra desinstalar e aguardei, qdo terminou,foi pedido para para reiniciar o Note e eu reiniciei ok??

Em seguida apareceu o Menu do Hp Printer Scan Doctor e a pergunta que seu queria imprimir uma pagina de teste de

impressão, eu aceitei, e CREIA.. IMPRIMIU !!! depois disso apareceu a pergunta quer testar Scaneamento? eu aceitei e escaneou normalmente !! Feito isso, eu entrei novamente no link de dispositivos e impressoras, e a minha impressora

estava lá e como padrão!! peguei um documento e mandei imprimir e imprimiu normalmente !!!

FOI ISSO QUE OCORREU E GRAÇAS A DEUS E A SUA BOA VONTADE, AGORA POSSO USUFRUIR DA IMPRESSORA !!

MEU MUITÍSSIMO OBRIGADO VIU ?? VALEU !!!

Exibir solução no post original

Rodolfo_A · ‎29-06-2020

Oi, DIVITO,

Quando você envia a impressão, ela fica presa na fila?

Aparece alguma mensagem de erro ao mandar imprimir?

Veja se instalando esse driver adicional você consegue imprimir:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

Rodolfo A
Trabalho para HP

DIVITO · ‎20-07-2020

Prezado boa noite !!

Eu agradeço vossa resposta porem, continuo com o mesmo problema ok??

Ao entrar no gerenciador de dispositivos, conforme vc me orientou, a minha impressora não aparece, no link: Outros dispositivos, aparece em baixo : Dispositivo Desconhecido e embaixo desse outra vez : Dispositivo Desconhecido, ou seja, eu instalei a impressora via site da HP usei os drivers completos, porem no gerenciador a impressora não aparece.

Inclusive, no painel de controle, setor Programas e Recursos, aparece como instalada.

Não sei o que fazer...

Obrigado

Enrico Di Vito

Rodolfo_A · ‎21-07-2020

Veja se instalado esse driver consegue imprimir:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.
Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.
Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.
Clique na GUIA Avançado.
Procure o botão Novo Driver.
Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.
Escolha a empresa HP e ao lado "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.

Deixe o serviço de impressão do Windows como automático:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Serviços e abra.

Dentro de serviços encontre Spooler de Impressão e clique duas vezes em cima para abrir as Propriedades.

Na Guia Geral deixe o Tipo de Inicialização como Automático e dê Ok.

Reinicie o computador e tente imprimir.

Se puder, desative o Antivírus, em alguns casos ele pode bloquear alguma função da impressora.

Rodolfo A
Trabalho para HP

DIVITO · ‎21-07-2020

PREZADO RODOLFO, BOA TARDE!!!

Meu caro fiz o inicio da suas instruções, cliquei no icone da impressora com o direito e em propriedades, porem abriu uma janela com 2 links Geral e Hardware, sendo que nessas duas janelas não aparece GUIA Avançado !!!

Em Hardware aparece propriedades e está escrito : status desse dispositivo : Dispositivo funcionando corretamente!!

Mas, repito, não há o link GUIA AVANÇADO !!!

Rodolfo_A · ‎22-07-2020

Oi, DIVITO,

Veja se consegue encontrar desse modo:

Pressione no teclado Atalho do Windows e letra X, na lista que abrir clique em Executar.

Dentro do Executar digite Controle e dê Enter para abrir o Painel de Controle.

No painel encontre a pasta Dispositivos e Impressoras e abra.

Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois Propriedades da Impressora.

Clique na Guia avançado e encontre o botão Novo driver.

Escolha a empresa HP e ao lado "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.

Rodolfo A
Trabalho para HP

DIVITO · ‎23-07-2020