A Impressora não permite escolher cores ou preto & Branco

[LettyAZ]

Bom Dia,

Quando peço para imprimir, não me permite escolher nas propriedades de impressão se quero uma impressão a cores ou a preto & branco, acabando a impressão por sair sempre a Preto & Branco.

Como posso resolver essa questão?

[Rodolfo_A]

Oi, LettyAZ, 

Na Guia Papel e Qualidade aparece a opção para colocar apenas colorido ou preto e branco?

Pode ser que o problema esteja no antivírus bloqueando algumas funções da impressora.

Faça o seguinte, desative o Antivírus por no mínimo 40 minutos, depois desinstale a impressora completo, com o antivírus ainda desativado reinstale a impressora com o driver completo abaixo:

Driver e acessórios de impressão e digitalização HP OfficeJet 3830 series

Veja se consegue imprimir colorido, se funcionar ative o Antivírus.

[LettyAZ]

Bom dia!

Continuo sem conseguir imprimir a cores! Parece que a impressora escolhe por ela própria que quer imprimir a preto e branco!

Este fenómeno não acontece apenas através do meu computador.

Não comprei uma impressora nova para não funcionar.

Como posso resolver este problema?

[Rodolfo_A]

Oi, LettyAZ, 

Neste caso, recomendo que você formate seu computador, algum conflito com o sistema está causando a falha na impressão.