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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
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A LUZ DO WIFI NÃO ACENDE

HP-5822
Microsoft Windows 10 (64-bit)

O wifi de minha impressora parou de funcionar, não acende de jeito nenhum, já fiz vários procedimento, inclusive resetei, porem ela só funciona no cabo usb. alguém poderia me dar uma solução?

Será que é algum defeito em alguma placa? ou somente configuração mesmo?

3 RESPOSTAS 3
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A LUZ DO WIFI NÃO ACENDE

Oi, Aguinel, 

 

A impressora ainda está em garantia?

 

Restaure as configurações de fábrica da rede sem fio: 

 

Pressione ao mesmo tempo os botões Sem fio e Cancelar, no painel de controle da impressora, e mantenha-os pressionados por três segundos.

 

Ative a rede sem fio da impressora e veja se o led fica aceso ou piscando.

 

Se não funcionar, atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet GT série 5820

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente ativar a rede sem fio.

Se possível, depois da atualização do Firmware restaure novamente a rede sem fio.

 

Mas se a falha persistir, recomendo levar para um técnico dar uma olhada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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A LUZ DO WIFI NÃO ACENDE

Boa tarde

 

Obrigado  pela resposta. Mas tentei de tudo e não resolveu. Ela tbm não esta na garantia.

Não consegui instalar  o firmware, o PC não encontra a impressora. Só consigo imprimir via USB. 

Obrigado 

Aguinel 

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Mensagem 4 de 4
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A LUZ DO WIFI NÃO ACENDE

Oi, Aguinel, 

 

Pode ser um problema com placa de rede sem fio, neste caso, recomendo que leve para um técnico dar uma olhada, veja no link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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