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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
623 Exibições
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A LUZ DO WIFI NÃO ACENDE

HP-5822
Microsoft Windows 10 (64-bit)

O wifi de minha impressora parou de funcionar, não acende de jeito nenhum, já fiz vários procedimento, inclusive resetei, porem ela só funciona no cabo usb. alguém poderia me dar uma solução?

Será que é algum defeito em alguma placa? ou somente configuração mesmo?

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 4
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A LUZ DO WIFI NÃO ACENDE

Oi, Aguinel, 

 

A impressora ainda está em garantia?

 

Restaure as configurações de fábrica da rede sem fio: 

 

Pressione ao mesmo tempo os botões Sem fio e Cancelar, no painel de controle da impressora, e mantenha-os pressionados por três segundos.

 

Ative a rede sem fio da impressora e veja se o led fica aceso ou piscando.

 

Se não funcionar, atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet GT série 5820

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente ativar a rede sem fio.

Se possível, depois da atualização do Firmware restaure novamente a rede sem fio.

 

Mas se a falha persistir, recomendo levar para um técnico dar uma olhada.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
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A LUZ DO WIFI NÃO ACENDE

Boa tarde

 

Obrigado  pela resposta. Mas tentei de tudo e não resolveu. Ela tbm não esta na garantia.

Não consegui instalar  o firmware, o PC não encontra a impressora. Só consigo imprimir via USB. 

Obrigado 

Aguinel 

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Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 4
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A LUZ DO WIFI NÃO ACENDE

Oi, Aguinel, 

 

Pode ser um problema com placa de rede sem fio, neste caso, recomendo que leve para um técnico dar uma olhada, veja no link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação