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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
151 Exibições
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A impressora não pôde se conectar à internet

HP Deskjet 3510 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estou com dificuldade para habilitar os serviços da web e gerar o código de solicitação para finalizar a instalação da minha multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 3516. Ao acessar o endereço IP da impressora e clicar na aba de serviços da web, aceito os termos de uso e habilito a função, mas no final do processo ele informa que não foi possível habilitar o Serviços da Web e para tentar novamente. O mesmo acontece quanto clico na função ePrint na minha impressora, aceito os termos e tento habilitar o Serviços da Web por lá, mas no final de todo processo aparece uma mensagem que diz: "A impressora não pôde se conectar à internet" sendo que ela já está conectada no wifi com internet e está funcional, imprimindo e digitalizando pela rede sem fio, mas não consigo finalizar as configuações no HP Easy Start e gerar o código de solicitação devido a esse problema de conexão com os Serviços da Web. Por fim reiniciei às configurações de fábrica, reconfigurei toda a impressora, mas o erro persiste.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
32,562 26,236 6,547 8,901
Mensagem 2 de 2
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A impressora não pôde se conectar à internet

@rogeriolima , boa tarde !

 

Tente conecta-la em algum pc com Windows apenas para atualizar o firmware dela:

 

Atualização de firmware dos e-Multifuncionais HP Deskjet Ink Advantage série 3510

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3510/DJ3510_R1608A.exe

 

Se não resolver, tente um reset geral dela:

 

HP Advantage DeskJet 3515 e 3516.

 

Reset:

Pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte seqüência

1 x Voltar - 1 x Cancelar - 2x Voltar

 

Após esta seqüência selecione

1 - Selecione Support Menu, clique em OK

2 - Selecione Reset Menu, clique em OK

3 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

 

Espero que ajude amigo !

👍

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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