A impressora não responde mais aos comandos

[Eves04]

Tivemos uma queda de energia e depois disso, a impressora não responde mais aos comandos e seu painel digital fica piscando sem parar. O que poderia ser? 

[Rodolfo_A]

Oi Eves04, 

Poderia ser um elétrico, em alguns casos o acumulo de energia pode causar falhas, faça um reset elétrico:

Desconecte o cabo de energia, USB e de rede.

Pressione o botão liga/Deslig por um minuto, isso irá dissipar a energia acumulada na placa lógica.

Conecte o cabo de energia e ligue o produto.

Veja se o produto volta a funcionar normalmente.

[Eves04]

Realizamos o procedimento que descreveu, mas infelizmente ela não voltou a funcionar, o que aconteceu foi que agora ela parou de piscar e todas as luzes no painel digital sumiram.

[Rodolfo_A]

Oi Eves04, 

Qual a data de compra da impressora?

Pode ser que depois que a energia excessiva possa ter queimado algo dentro na placa lógica ou a fonte interna.

Recomendo levar para um técnico dar uma olhada se estiver fora de garantia, caso não tenha uma assistência por perto, entre em contato com uma do link abaixo:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia