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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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A impressora não responde mais aos comandos

HP LaserJet Pro MFP M125a
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Tivemos uma queda de energia e depois disso, a impressora não responde mais aos comandos e seu painel digital fica piscando sem parar. O que poderia ser? 

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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A impressora não responde mais aos comandos

Oi Eves04

 

Poderia ser um elétrico, em alguns casos o acumulo de energia pode causar falhas, faça um reset elétrico:

 

Desconecte o cabo de energia, USB e de rede.

Pressione o botão liga/Deslig por um minuto, isso irá dissipar a energia acumulada na placa lógica.

Conecte o cabo de energia e ligue o produto.

 

Veja se o produto volta a funcionar normalmente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 4
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A impressora não responde mais aos comandos

Realizamos o procedimento que descreveu, mas infelizmente ela não voltou a funcionar, o que aconteceu foi que agora ela parou de piscar e todas as luzes no painel digital sumiram.
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Mensagem 4 de 4
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A impressora não responde mais aos comandos

Oi Eves04

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Pode ser que depois que a energia excessiva possa ter queimado algo dentro na placa lógica ou a fonte interna.

 

Recomendo levar para um técnico dar uma olhada se estiver fora de garantia, caso não tenha uma assistência por perto, entre em contato com uma do link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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