A impressora parou de imprimir e para voltar só consigo reinstalando o Windows

[Montagner]

Estou com o seguinte problema.

Utilizo a impressora através de um Notebook com Windows 10 e através de um Desktop com Windows 7 Starter.

Com o notebook a impressora funciona normalmente. Com o Desktop a impressora quando instalada funciona normalmente, depois de 2/3 dias de uso ela para de imprimir pelo Desktop. Só imprimi folha de teste, mas quando voce manda imprimir algo aparece o ícone mas o item a ser impresso não vai para a caixa de impressão e consequentemente não é impresso. Já tentei desinstalar a impressora e reinstala-la e não funcionou. Somente funciona formatando o desktop e reinstalando a impressora. Aí ela funciona por mais 2 ou 3 dias e para de funcionar normalmente aparecendo o mesmo problema. Já fiz o teste de reinstalação do Windows por 2 vezes e somente assim ela volta a funcionar e por tempo determinado acima e depois para de novo. Já fiz a revisão de cartucho, alinhamento de cabeças e scaneamento e nada faz ela funcionar no Desktop, somente a reinstalação do Windows. Com o notebbok ela continua fucionando normalmente.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi Montagner, 

Veja se a impressora permanece funcionando instalando esse driver:

1- Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa gerenciador de dispositivos e abra.
2- Clique com o botão direito do mouse no modelo da impressora e depois em ATUALIZAR DRIVER
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver"
6- Depois que atualizar, conclua e veja se resolveu.

Se não encontrar, tente deste modo.
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.
Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.
Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.
Clique na GUIA Avançado.
Procure o botão Novo Driver.
Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.
Escolha a empresa HP e ao lado "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.

[Montagner]

Agradeço pela informação.

Consegui resolver da seguinte forma:

Desinstalei todos os drivers da impressora.

Eu havia instalado a impressora com o CD que veio com o equipamento.

Fiz nova instalação, desta vez com drivers que puxei do site da própria HP.

A configuração é totalmente diferente e a impressora voltou a funcionar e até o momento não deu mais problemas.

Caso volte a apresentar o problema, seguirei as dicas que voce passou.

[Rodolfo_A]

Oi Montagner, 

Que bom que você conseguiu resolver o problema e obrigado por compartilhar a sua Solução.

Sempre que precisar fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos à disposição para ajudar.

Abraços e tenha uma ótima semana.