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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
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A impressora simplesmente não imprime e não escaneia!

Ink Advantage 2136 - **bleep**
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A princípio parece ser um erro de comunicação com USB ou incompatibilidade com o W10. Reinstalei varias vezes com o software baixado do site da HP.  Segui varios procedimentos propostos que vi no fórum desde modelo de impressora, e parece ser um erro bastante recorrente. Perdi um tempo inestimável tentando fazer funcionar. Tentei em mais dois computadores com W10 e W7. No windows 7 simplesmente não reconhece a impressora quando conectada na  USB. Troquei o cabo duas vezes também, a toa pois funciona em outra multifuncional que tenho. Estou amargamente arrependido de ter comprado esta impressora. Não é possível vocês venderem um produto que tenha problemas desse jeito. Aguardo uma solução da HP.!!

3 RESPOSTAS 3
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A impressora simplesmente não imprime e não escaneia!

Oi MarcFran, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Consegue fazer cópias normalmente?

 

Conecte o cabo USB e execute esse programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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A impressora simplesmente não imprime e não escaneia!

Comprei a impressora em 05/09/18.  Depois de reinstalar n-vezes, a impreessão funcionou, mas para escanear nada. Ao iniciar o  HP print and scan doctor, dá erro de comunicação com usb, sendo que ela imprime. Verificando o WIA em serviços locais, verifiquei que ele não está iniciado e quando clico para iniciar ele dá um erro 1075 "O serviço de dependencia não existe ou foi marcado para ser excluido".

Testando em outro computador ele nem reconhece a impressora quando conectada.

A outra multifuncional que tenho que é mais antiga funciona normalmente.

Acho que comprei um problema ao invez de uma imressora.

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A impressora simplesmente não imprime e não escaneia!

Oi MarcFran

 

Pode ser uma falha na porta USB ou placa lógica.

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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