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Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Olá john1939.
Apresenta alguma mensagem dte sim, qual?
Ela realiza cópias normalmente?
Execute o Scan Doctor para tentar localizar e corrigir o erro.
Impressoras HP - Usar o HP Print and Scan Doctor
Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão 
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