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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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AJUDA

HP Officejet J4660 All-in-One
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha impressora J4660 não imprime nada, não digitaliza e não reconhece os cartuchos de tinta novos que comprei, estou desesperada o que faço??? Baixei os drivers reinstalei sem sucesso. meu e-mail é **bleep** alguém pode me ajudar??  Obrigada Sonia

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AJUDA

Oi pianna16, 

 

Esse problema começou depois da troca dos cartuchos?

 

A impressora está fora de garantia?

 

Pegue os cartucho antigos e insira na impressora e veja se continua travada.

 

Se um dos cartuchos novos estiver com problema infelizmente a impressora fica travada até a substituição.

 

Faça a limpeza dos contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos e depois um reset elétrico:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o Botão lig/deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa lógica.

Depois conecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Veja se permanece travada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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