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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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AJUDA

em ‎04-12-2018 06:28 PM - editado pela última vez em ‎05-12-2018 07:44 AM por Ex-Moderator

Produto: HP Officejet J4660 All-in-One
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha impressora J4660 não imprime nada, não digitaliza e não reconhece os cartuchos de tinta novos que comprei, estou desesperada o que faço??? Baixei os drivers reinstalei sem sucesso. meu e-mail é **bleep** alguém pode me ajudar??  Obrigada Sonia

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Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 2
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AJUDA

em ‎05-12-2018 10:36 AM

Oi pianna16, 

 

Esse problema começou depois da troca dos cartuchos?

 

A impressora está fora de garantia?

 

Pegue os cartucho antigos e insira na impressora e veja se continua travada.

 

Se um dos cartuchos novos estiver com problema infelizmente a impressora fica travada até a substituição.

 

Faça a limpeza dos contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos e depois um reset elétrico:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o Botão lig/deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa lógica.

Depois conecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Veja se permanece travada.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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