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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 6
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Solucionado!

AO IMPRIMIR OCORRE UM ERRO

LASERJET CP1215

Bom dia.

 

Minha impressora é uma LASERJET CP 1215.

 

De um tempo pra cá, toda vez que eu imprimia, ela ficava mudando o status de online para offline, ai eu tinha que manualmente desligar o status "trabalhar off line", me cansei disso e desinstalei ela, porém, não tenho mais o cd de instalação, porém, vi que era só baixar o driver no Site e executar.

 

Instalei novamente e parece que certo, porém, quando tento imprimir aparece a msg "Erro" e não imprime.

 

No aguardo de uma ajuda.

 

Obrigado.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
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Solucionado!

AO IMPRIMIR OCORRE UM ERRO

@LeoDiasCoelho

 

Qual sistema operacional e versão ?

Exemplo - Windows 10 - 64 bits

 

No aguardo


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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

AO IMPRIMIR OCORRE UM ERRO

Olá @LeoDiasCoelho, boa tarde amigo !

 

Qual mensagem de erro ela apresenta quando você tenta imprimir ?

 

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Estudante com Louvor
Autor
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Solucionado!

AO IMPRIMIR OCORRE UM ERRO

Ronaldo, boa tarde.

 

Grato pelo agilidade na resposta.

 

Então, apenas não imprime, aparece "erro" em qualquer plataforma que eu tentar. (pacote office, bloco de notas, etc).

 

consegue me passar um passo a passo sobre desistalar e instalar a impressora? pra eu ter certeza que fiz certo.

 

No aguardo.

 

Obrigado.

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Reitor Reitor
Reitor
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AO IMPRIMIR OCORRE UM ERRO

@LeoDiasCoelho

 

Qual sistema operacional e versão ?

Exemplo - Windows 10 - 64 bits

 

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Estudante com Louvor
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AO IMPRIMIR OCORRE UM ERRO

Ronaldo, bom dia.

 

É Windows 7.

 

Não me recordo os bits, é um lenovo.

 

Consegue ajudar com estas informações?

 

Att,

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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

AO IMPRIMIR OCORRE UM ERRO

Use o Scan Doctor para diagnóstico e correções:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Depois abra esse documento e veja como desabilitar o suporte bidirecional:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Lentidão-ao-imprimir-ou-perda-de-co...

 

Espero que lhe ajude !


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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