AO IMPRIMIR OCORRE UM ERRO

[LeoDiasCoelho]

Bom dia.

Minha impressora é uma LASERJET CP 1215.

De um tempo pra cá, toda vez que eu imprimia, ela ficava mudando o status de online para offline, ai eu tinha que manualmente desligar o status "trabalhar off line", me cansei disso e desinstalei ela, porém, não tenho mais o cd de instalação, porém, vi que era só baixar o driver no Site e executar.

Instalei novamente e parece que certo, porém, quando tento imprimir aparece a msg "Erro" e não imprime.

No aguardo de uma ajuda.

Obrigado.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @LeoDiasCoelho, boa tarde amigo !

Qual mensagem de erro ela apresenta quando você tenta imprimir ?

No aguardo

[LeoDiasCoelho]

Ronaldo, boa tarde.

Grato pelo agilidade na resposta.

Então, apenas não imprime, aparece "erro" em qualquer plataforma que eu tentar. (pacote office, bloco de notas, etc).

consegue me passar um passo a passo sobre desistalar e instalar a impressora? pra eu ter certeza que fiz certo.

No aguardo.

Obrigado.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

@LeoDiasCoelho

Qual sistema operacional e versão ?

Exemplo - Windows 10 - 64 bits

No aguardo

[LeoDiasCoelho]

Ronaldo, bom dia.

É Windows 7.

Não me recordo os bits, é um lenovo.

Consegue ajudar com estas informações?

Att,

[Ronaldo_Ferreir]

Use o Scan Doctor para diagnóstico e correções:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Depois abra esse documento e veja como desabilitar o suporte bidirecional:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Lentidão-ao-imprimir-ou-perda-de-co...

Espero que lhe ajude !