AO IMPRIMIR OCORRE UM ERRO

LeoDiasCoelho · ‎11-07-2018

Bom dia.

Minha impressora é uma LASERJET CP 1215.

De um tempo pra cá, toda vez que eu imprimia, ela ficava mudando o status de online para offline, ai eu tinha que manualmente desligar o status "trabalhar off line", me cansei disso e desinstalei ela, porém, não tenho mais o cd de instalação, porém, vi que era só baixar o driver no Site e executar.

Instalei novamente e parece que certo, porém, quando tento imprimir aparece a msg "Erro" e não imprime.

No aguardo de uma ajuda.

Obrigado.

Ronaldo_Ferreir · ‎11-07-2018

@LeoDiasCoelho

Qual sistema operacional e versão ?

Exemplo - Windows 10 - 64 bits

No aguardo

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Ronaldo_Ferreir · ‎11-07-2018

Olá @LeoDiasCoelho, boa tarde amigo !

Qual mensagem de erro ela apresenta quando você tenta imprimir ?

No aguardo

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LeoDiasCoelho · ‎11-07-2018

Ronaldo, boa tarde.

Grato pelo agilidade na resposta.

Então, apenas não imprime, aparece "erro" em qualquer plataforma que eu tentar. (pacote office, bloco de notas, etc).

consegue me passar um passo a passo sobre desistalar e instalar a impressora? pra eu ter certeza que fiz certo.

No aguardo.

Obrigado.

Ronaldo_Ferreir · ‎11-07-2018

@LeoDiasCoelho

Qual sistema operacional e versão ?

Exemplo - Windows 10 - 64 bits

No aguardo

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LeoDiasCoelho · ‎12-07-2018

Ronaldo, bom dia.

É Windows 7.

Não me recordo os bits, é um lenovo.

Consegue ajudar com estas informações?

Att,

Ronaldo_Ferreir · ‎12-07-2018

Use o Scan Doctor para diagnóstico e correções:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Depois abra esse documento e veja como desabilitar o suporte bidirecional:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Lentidão-ao-imprimir-ou-perda-de-co...

Espero que lhe ajude !

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