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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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HP Deskjet advantage 3635
Other

Fiquei um bom tempo sem usar a impressora, e depois que a HP atualizou o app,  imprimir pelo celular, que era tão simples antes, agora preciso vincular/adcionar a impressora ao "hp smart" seja app ou no site. Criei uma conta e o app buga e não sai do lugar. No site me pede 

um codigo de reivindicação, e para conseguir, eu preciso encontrar o endereço de ip e digitar ele no navegador, assim vai abrir o site da impressora e la eu conseguirei imprimir a pagina de informação que contém o tal código.  

Essas são as informações que eu encontrei pelo site da HP mesmo.  Estou há 4 dias  tentando fazer isso. Com isso desconfigurei a impressora, desconfigurei meu roteador, configurei tudo de novo, achei o endereço de ip. Mas ... ao digitar ele no navegador (pelo meu celular) não carrega de jeito nenhum, expira o tempo e mostra como se eu estivesse sem internet.  Meu computador esta ruim, logo, nao consigo testar isso de outra maneira. Alguem consegue me ajudar? 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
33,538 27,191 6,670 9,053
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Olá @RobertaHR , boa tarde amiga !

 

Sobre o código, siga os passos do documento abaixo:

HP Connected - Como encontrar o código de reivindicação da impressora

https://support.hp.com/br-pt/document/c04248001

 

Se não resolver, sugiro abrir o MS-DOS no pc e digitar ping + número do impressora para ver se responde.

 

 

Espero que lhe ajude amiga !

😉

 

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