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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Acessar "Assistente de Impressora" sem precisar reinstalar

Exemplo: Pavilion 65XXHP Deskjet 4625
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Pessoal, quando eu instalo a impressora na rede aparece na sequencia a tela do "assistente de impressora" que tem várias opções de impressão, scanner, dentre eles "Fazer manutenção na impressora" onde consigo alinhar cartuchos, fazer limpeza dos cabeçotes dos cartuchos, etc....  

 

Ocorre que depois eu nunca consigo acessar esse assistente novamente. Não acho onde.... para acessar preciso "reinstalar " a impressora para que no fim esse assistente abra novamente.

 

Alguém tem alguma luz onde achar ou como criar um atalho pra entrar direto nesse assistente sempre que precisar?

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Reitor Reitor
Reitor
30440 29844 6311 8468
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Acessar "Assistente de Impressora" sem precisar reinstalar

Olá @rodrigogobbo , boa tarde !

 

Primeiramete, use o assistente abaixo para correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

Se não resolver...

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

 

Espero que lhe ajude !


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