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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Advantage 3636 não está imprimindo wifi

Impressora HP Deskjet Ink Advantage 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá pessoal, comprei uma impressora HP DeskJet Ink Advantage 3636 para minha filha ontem (03/01/18). Fiz a configuração e ela imprimiu certinho, pelo notebook, celular e tablet dela, via wifi e via email também.

 

Hoje (04/01/18) ela foi tentar fazer uma impressão e não conseguiu. A impressão parou na fila. Nenhuma impressão depois foi realizada, todas pararam na fila.

 

Fui dar uma olhada e vi que a impressora está como offline para o notebook dela. Vejam abaixo como estão as configurações nesse momento:

Screenshot_1.png

Alguém pode me ajudar a compreender essa questão e resolver esse problema?

 

Obrigado pessoal,

 

Luis 

 

 

 

 

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Advantage 3636 não está imprimindo wifi

Oi LuisAMR

 

Neste caso use este programa HP Print and Scan Doctor for Windows, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Caso não funcione, atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware dos multifuncionais HP DeskJet série 3630

 

Conecte a impressora ao computador pelo cabo USB, execute o programa de atualização e aguarde concluir, não interrompa o processo pois pode danificar a impressora.

 

Assim que concluir reinicie o equipamento e veja se volta a imprimir pela rede sem fio.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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