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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Alteração de idioma e não imprime

Impressora LaserJet Pro 400 M4
Microsoft Windows XP

Olá,

 

Espero que alguém possa me ajudar,  aqui na empresa trabalhamos com a Impressora LaserJet Pro 400 M401n há algum tempo e nunca apresentou nenhum problema, porém faz alguns meses que ao ligar a impressora ela estava em outro idioma no qual ninguém consegue traduzir. Agora faz duas semanas que a impressora não está imprimindo, ao mandar alguma impressão sai apenas uma folha em branco e fica piscando a luz vermelha com uma mensagem que não sabemos a tradução, outras vezes não imprimir e a impressão só vai sair no dia seguinte ou 2 dias depois.

 

Gostaria de saber o que eu posso fazer para voltar ao idioma PT e a configuração para a impressão normal.

 

Obrigada.

Camilla

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Alteração de idioma e não imprime

Oi CONDUFERES1,

 

Veja se restaurando as configurações de fábrica consegue mudar o idioma:

 

1. No painel de controle, pressione o botão OK para abrir os menus.
2. Abra os seguintes menus:
● Serviço
● Restaurar padrões

O produto será reiniciado automaticamente.

 

Em qual idioma a impressora está configurada neste momento.

 

Se der tira um foto e posta aqui no fórum para tentar ajudar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Alteração de idioma e não imprime

OI CONDUFERES1,

 

Pode informar o P/N da impressora ou modelo completo e exato?

 

Chegou a tentar mudar o idioma pelo EWS do equipamento?

 

Pegue o IP da impressora, coloque na barra de endereço do navegador e entre na Guia de Configuração.

Abra o HP Toolbox do dispositivo.

Clique em Definições de produto HP

Clique na guia Rede para obter informações sobre a rede e imprimir a página de Configuração de Rede.

Lá você vai encontrar o IP da impressora.

 
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Alteração de idioma e não imprime

Oi Rodolfo,

 

Regulatory Model Number: SHNGC-1100-00

Serial No.: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Modelo: CZ195A

 

Não tentei fazer a mudança pelo EWS, pois nem sei como e onde fazer.

 

Não consegui localizar o IP da impressora para tentar esse procedimento que informou.

 

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Alteração de idioma e não imprime

Oi CONDUFERES1,

 

Veja se restaurando as configurações de fábrica consegue mudar o idioma:

 

1. No painel de controle, pressione o botão OK para abrir os menus.
2. Abra os seguintes menus:
● Serviço
● Restaurar padrões

O produto será reiniciado automaticamente.

 

Em qual idioma a impressora está configurada neste momento.

 

Se der tira um foto e posta aqui no fórum para tentar ajudar.

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Alteração de idioma e não imprime

Oi Rodolfo,

 

A impressora estava em Hungaro, nem sabemos como ela modificou o idioma.

Mas seguir o procedimento que me passou agora e ela voltou para o idioma PT e agora o momento está imprimindo tudo normal e na mesma hora.

 

Muito obrigada pela ajuda e atenção.

 

Camilla.

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Alteração de idioma e não imprime

Oi CONDUFERES1,

 

Que bom que conseguiu resolver o problema, sempre que precisar fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

 

Abraços e tenha um ótimo final de semana.

 

Rodolfo_A

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Alteração de idioma e não imprime

Oi Rodolfo,

 

Acho que não deu muito certo, fiz o procedimento a impressora voltou ao idioma PT e a imprimir normal.

Mas agora a tarde já esta em outro idioma, agora em Sueco e voltou a não imprimir.

 

E agora o que pode ser feito?

 

Camilla

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Alteração de idioma e não imprime

Oi CONDUFERES1,

 

Mesmo estando em outro idioma você consegue encontrar o menu Serviços e Restauração de fábrica?

 

Se sim, tente fazer isso.

 

Primeiro baixe a atualização de Firmware da impressora:

 

HP LaserJet Pro Series Firmware Update Utility

 

Depois conecte a impressora pelo cabo USB no computador e execute o a atualização.

Aguarde até concluir.

Assim que a impressora reiniciar depois da atualização restaure as configurações de fábrica.

Veja se agora volta ao Idioma PT.

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Alteração de idioma e não imprime

Oi Rodolfo,

 

Consegui voltar ao idioma PT, mesmo estando em outro idioma segui o passo que havia me informado.

Não consigo conectar ela em um cabo USB, pois ela fica distante de um computado.

 

Até agora ela esta funcionando normal e com o idioma em PT.

 

Caso ela desconfigure novamente eu lhe aviso e tento conectar ela em um cabo USB.

 

De qualquer forma muito obrigada pela ajuda.

 

Camilla

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Alteração de idioma e não imprime

Oi CONDUFERES1,

 

Ok.

 

Qualquer problema estamos à disposição para ajudar.

 

Abraços e tenha um ótimo final de semana.

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