Ao Imprimir na HP Designjet 510 42in spooler trava

Uttabr · ‎25-06-2020

Boa Tarde.

Recentemente tive que reinstalar uma HP Designjet 510 42in Printer em minha maquina, mas quando tento imprimir o serviço de impressão do windows (Spooler) cai, e só reinicia manualmente ou via comando. Tambem tentei instalar ela na rede em um Windows 2016 server Standard e está com o mesmo problema, Atualizei o Firmware (Model Number J6057A - Firmware Version: R.25.57) sem sucesso também, alguém sabe o que está ocorrendo?

Obrigado,

Renato

Uttabr · ‎06-07-2020

@Ronaldo_Ferreir, consegui resolver!!!!!

Aparentemente uma atualização do Windows 10 à KB4560960 estava impedindo o funcionamento correto do Spooler x Impressão da Plotter 510, removi a atualização, reinstalei a impressora e funcionou - Imprimiu de uma maquina local diretamente no IP da impressora, infelizmente ainda não tive tempo para avaliar, mas acredito que esse de fato era o problema.

Atenciosamente,

Renato Uttembergh

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferr · ‎25-06-2020

Olá @Uttabr , boa tarde amigo !

Siga as orientações desse post abaixo que criei para mudar o modo de processamento e resolver esse problema definitivamente:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Como-corrigir-mensagem-de-estouro-d...

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

😀

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Uttabr · ‎26-06-2020

Olá @Ronaldo_Ferreir,

Infelizmente não deu certo. Continua parando o serviço de impressão.

Att,

Ronaldo_Ferr · ‎29-06-2020

@Uttabr

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a plotter por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a plotter para testes.

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Uttabr · ‎03-07-2020

Bom dia Amigo,

Executei os procedimentos, e mesmo assim continua derrubando o Spooler.

Obrigado,

Ronaldo_Ferr · ‎03-07-2020

@Uttabr

Uma dúvida...

Ela fica ligada em um servidor com Windows Server via USB e compartilhada na rede, é isso ?
Ou ela tem uma placa de rede com IP fixo e os PCs apontam as impressões diretamente para o IP dela ?

No aguardo

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Uttabr · ‎03-07-2020

@Ronaldo_Ferreir,

Ela tem uma placa de de rede com IP Fixo, mas nesse momento estou testando localmente conectado via USB. O Problema que acontece é o mesmo de quando está conectado via rede imprimindo através do Windows Server 2016.

Obrigado,

Ronaldo_Ferr · ‎03-07-2020

@Uttabr

O modo garantido pela HP é via USB ou via IP mas com as impressões do PC direcionadas diretamente para o IP dela, sem nenhum servidor de impressão gerenciando.

Realize testes conforme acima e me avise.

Nessas condições, tem que funcionar.

No aguardo

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Uttabr · ‎06-07-2020

@Ronaldo_Ferreir, consegui resolver!!!!!

Aparentemente uma atualização do Windows 10 à KB4560960 estava impedindo o funcionamento correto do Spooler x Impressão da Plotter 510, removi a atualização, reinstalei a impressora e funcionou - Imprimiu de uma maquina local diretamente no IP da impressora, infelizmente ainda não tive tempo para avaliar, mas acredito que esse de fato era o problema.

Atenciosamente,

Renato Uttembergh