Ao imprimir etiqueta, alerta tamanho de folha errada e aborta impressão

[dtomas]

Bom dia,

Uso o software da Pimaco há muitos anos e sempre funcionou em todas as impressoras HP que tive. Acabei de trocar uma OfficeJet 6500 por uma DeskJet Ink Advantage 5276 e não estou conseguindo imprimr uma simples folha de etiqueta modelo A5Q3272- Formato: 32 mm por 90 mm, folha A5; usado no material escolar dos meus filhos.

Já procurei em diversos fóruns e tentei as mais diversas combinações de tamanho de folhas e configurações. A impressora assim que carrego a folha de etiqueta, recebo alerta no dispositivo do tamanho da folha e peço para continuar. Assim que mando a impressão, ele carrega a folha, recebo um novo alerta mencionando que o tamanho da folha está errado e ao invés de continuar, ele simplesmente aborta. Muito frustado com essa experiência.

Já não sei mais o que fazer. alguém já teve essa experiência?

[RoseliS]

Olá dtomas!

Informe exatamente a mensagem de erro que apresenta.

Se for referente a erro de papel, teste realizar os procedimentos abaixo e atualizar o firmware dela.

 Erro "Papel incorreto" (Windows)

Download

[dtomas]

Firmware e softwares atualizados. Tentei diversas opções diferentes de configuração,  sem sucesso. Pela PIMACO só pede para ajustar para carta. Como a folha da etiqueta é menor, até colei ela numa folha tamanho para carta para "enganar" a impressora e mesmo assim, sem sucesso. Impressionante isso. O erro - Paper Mismatch - dá no painel da impressora e aborta a impressão. Tive que usar uma impressora mais simples de um tio para fazer as etiquetas da escola da minha filha.

[RoseliS]

Qual o programa está utilizando para impressão das etiquetas?