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Ao imprimir etiqueta, alerta tamanho de folha errada e aborta impressão
em 02-08-2019 08:48 AM
Bom dia,
Uso o software da Pimaco há muitos anos e sempre funcionou em todas as impressoras HP que tive. Acabei de trocar uma OfficeJet 6500 por uma DeskJet Ink Advantage 5276 e não estou conseguindo imprimr uma simples folha de etiqueta modelo A5Q3272- Formato: 32 mm por 90 mm, folha A5; usado no material escolar dos meus filhos.
Já procurei em diversos fóruns e tentei as mais diversas combinações de tamanho de folhas e configurações. A impressora assim que carrego a folha de etiqueta, recebo alerta no dispositivo do tamanho da folha e peço para continuar. Assim que mando a impressão, ele carrega a folha, recebo um novo alerta mencionando que o tamanho da folha está errado e ao invés de continuar, ele simplesmente aborta. Muito frustado com essa experiência.
Já não sei mais o que fazer. alguém já teve essa experiência?
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Ao imprimir etiqueta, alerta tamanho de folha errada e aborta impressão
em 05-08-2019 11:35 AM
Olá dtomas!
Informe exatamente a mensagem de erro que apresenta.
Se for referente a erro de papel, teste realizar os procedimentos abaixo e atualizar o firmware dela.
Erro "Papel incorreto" (Windows)
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Ao imprimir etiqueta, alerta tamanho de folha errada e aborta impressão
em 06-08-2019 10:02 AM
Firmware e softwares atualizados. Tentei diversas opções diferentes de configuração, sem sucesso. Pela PIMACO só pede para ajustar para carta. Como a folha da etiqueta é menor, até colei ela numa folha tamanho para carta para "enganar" a impressora e mesmo assim, sem sucesso. Impressionante isso. O erro - Paper Mismatch - dá no painel da impressora e aborta a impressão. Tive que usar uma impressora mais simples de um tio para fazer as etiquetas da escola da minha filha.
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Ao imprimir etiqueta, alerta tamanho de folha errada e aborta impressão
em 07-08-2019 05:24 PM
Qual o programa está utilizando para impressão das etiquetas?
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