Ao instalar a impressora não há conexão

[jmcanhada]

Desinstalei minha impressora e, ao tentar instalar novamente, não estou conseguindo. Desinstalei os drives, baixei de novo e instalei.

Quando há a opção para conectar por rede, a conexão não se estabelece. E na opção para conectar por USB, a conexão também falha.

Antes da desinstalação a impressora funcionava perfeitamente.

O que posso fazer?

Obrigado!

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi jmcanhada, 

Conecte a impressora pelo cabo USB e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá falhas na impressora.

Reset a rede sem fio da impressora e tente uma nova instalação:

Pressione os botões Sem fio e Cancelar ao mesmo tempo no painel de controle da impressora e mantenha-os pressionados por cinco segundos. 

Tente instalar o equipamento

Caso não funcione, reset a impressora:

Com a impressora ligada pressione os botões "Cancelar" + "Cópia Cor" e segure. 

Desconecte o cabo de energia, aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados.

Aguarde 5 segundos para soltar os botões. 

Ligue a impressora e instale.