Ao instalar a impressora não há conexão

jmcanhada · ‎12-02-2019

Desinstalei minha impressora e, ao tentar instalar novamente, não estou conseguindo. Desinstalei os drives, baixei de novo e instalei.

Quando há a opção para conectar por rede, a conexão não se estabelece. E na opção para conectar por USB, a conexão também falha.

Antes da desinstalação a impressora funcionava perfeitamente.

O que posso fazer?

Obrigado!

Rodolfo_A · ‎13-02-2019

Oi jmcanhada,

Conecte a impressora pelo cabo USB e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá falhas na impressora.

Reset a rede sem fio da impressora e tente uma nova instalação:

Pressione os botões Sem fio e Cancelar ao mesmo tempo no painel de controle da impressora e mantenha-os pressionados por cinco segundos.

Tente instalar o equipamento

Caso não funcione, reset a impressora:

Com a impressora ligada pressione os botões "Cancelar" + "Cópia Cor" e segure.

Desconecte o cabo de energia, aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados.

Aguarde 5 segundos para soltar os botões.

Ligue a impressora e instale.

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Rodolfo_A · ‎13-02-2019