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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Solucionado!

Ao instalar a impressora não há conexão

HP 2546 Ink Advantage
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Desinstalei minha impressora e, ao tentar instalar novamente, não estou conseguindo. Desinstalei os drives, baixei de novo e instalei.

Quando há a opção para conectar por rede, a conexão não se estabelece. E na opção para conectar por USB, a conexão também falha.

Antes da desinstalação a impressora funcionava perfeitamente.

O que posso fazer?

Obrigado!

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Mensagem 2 de 2
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Solucionado!

Ao instalar a impressora não há conexão

Oi jmcanhada, 

 

Conecte a impressora pelo cabo USB e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá falhas na impressora.

 

Reset a rede sem fio da impressora e tente uma nova instalação:

 

Pressione os botões Sem fio e Cancelar ao mesmo tempo no painel de controle da impressora e mantenha-os pressionados por cinco segundos. 

Tente instalar o equipamento

 

Caso não funcione, reset a impressora:

 

Com a impressora ligada pressione os botões "Cancelar" + "Cópia Cor" e segure. 

Desconecte o cabo de energia, aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados.

Aguarde 5 segundos para soltar os botões. 

 

Ligue a impressora e instale.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Ao instalar a impressora não há conexão

Oi jmcanhada, 

 

Conecte a impressora pelo cabo USB e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá falhas na impressora.

 

Reset a rede sem fio da impressora e tente uma nova instalação:

 

Pressione os botões Sem fio e Cancelar ao mesmo tempo no painel de controle da impressora e mantenha-os pressionados por cinco segundos. 

Tente instalar o equipamento

 

Caso não funcione, reset a impressora:

 

Com a impressora ligada pressione os botões "Cancelar" + "Cópia Cor" e segure. 

Desconecte o cabo de energia, aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados.

Aguarde 5 segundos para soltar os botões. 

 

Ligue a impressora e instale.

 

 

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